Стоматит: допродажі та крос-продажі в ОТС-сегменті

Підґрунтя легковажного ставлення до стоматиту цілком зрозуміле.

• По-перше, як і застуда у відомому жарті, іноді він може минути самостійно за 5 (7) днів.
• По-друге, дорослому турбуватися з такого «дрібного» приводу якось несолідно.

Ну, а в аптеці можна підібрати місцеві препарати для усунення печіння в роті і гострого болю під час жування.

Природа стоматиту

Коли з такими проблемами відвідувач звертається до провізора, важливо швидко зорієнтуватися в ситуації. Часом зробити це непросто: стоматити насправді бувають різні: гострі та хронічні, первинні та вторинні, бактеріальні або грибкові…

Взагалі, раніше вважали, що це захворювання має винятково інфекційну природу, причому лікували в основному два його «етіологічні» типи – герпетичний і грибковий.

Зараз до цього преліку додалися також бактеріальний, алергічний, травматичний стоматит.

Малоймовірно, що фармацевт розбереться в усьому цьому розмаїтті без діагностичного інструментарію. Проте він у змозі допомогти таким відвідувачам навіть в умовах аптеки – так само, як і збільшити середній чек!

Стоматит: фармопіка в рамках ОТС-засобів

Перш за все всім без винятку пацієнтам, які звернулися до провізора з проблемою стоматиту, потрібно запропонувати антисептичні розчини або спреї.

Підійдуть як найдоступніші (економічно) розчини фурациліну, розчин Люголю, хлоргекседину або перекису водню, так і більш «вигадливі» засоби: багатокомпонентний гель для порожнини рота GUM, усім відомий ополіскувач «Листерин» (з антисептиком і анестетиком), приємний на смак «Хлорофіліпт» та ін.

Крім того, в якості альтернативи або дублюючого засобу, тобто допродажу, можна порадити для зовнішнього застосування

• спрей «Інгаліпт»,
• олію обліпихи,
• продукти на основі прополісу,
• розчин або спрей «Гівалекс»,
• рослинні настоянки або відвари – кори дубу, ромашки, шавлії та інші фітозасобів, що володіють антисептичною дією.

Крім того, добре працюють комбіновані препарати, дія яких спрямована на усунення болю, інфекції та зняття запалення: гель «Холісал», розчин або мазь «Мірамістин», пастилки «Анзибел», таблетки «Гексаліз». Ідеально підходять продукти, що містять як додаткові компоненти анестетики.

Полоскання або обробка порожнини рота різними антисептичними і ранозагоювальними засобами поліпшить результат лікування і допоможе швидше позбутися симптомів стоматиту. Річ у тім, що при інфекціях часто поєднують кілька препаратів і змінюють їх через день або протягом дня.

Ну, а відвідувач має можливість вибрати найзручнішу для нього форму. Наприклад, ввечері перед сном він може використовувати полоскання на основі рослинних засобів, протягом дня – знімати симптоми спреєм або таблетками.

На грибковому стоматиті варто акцентувати окрему увагу. У таких випадках слід рекомендувати ефективний протигрибковий засіб (ністатин, леворин, кандицидин та ін.).

Лікування стоматиту: численні напрямки та варіанти допродажів

При стоматитах також часто рекомендують загальнозміцнювальні засоби – так звані адаптогени та імуномодулятори. Останні особливо доречні, якщо відвідувач скаржиться на грибковий стоматит, або кандидоз. Впізнати його можна за білим «сирнистим» нальотом, що покриває слизову оболонку порожнини рота, і характерним печінням. Це якраз той випадок, коли кажуть: «ослаблений імунітет».

Рекомендуючи імуностимулятори, варто памʼятати, що у представлених на ринку препаратів із заявленим впливом на імунітет часто немає достатньої доказової бази, зате трапляється чимало побічних ефектів.

Тож розумніше запропонувати традиційнішу альтернативу із рослинних засобів. Наприклад, ехінацею пурпурову (у розчинах або таблетках), настоянку женьшеню, різні фітоконцентрати та вітамінні комплекси (передусім з ударною дозою аскорбінової кислоти).

При грибковому стоматиті варто запропонувати мінеральну воду, яка створить лужне середовище в ротовій порожнині й допоможе впоратися з кандидозом, наприклад, «Лужанську», «Боржомі» та ін.

Для нормалізації мікрофлори кишечнику слід рекомендувати пробіотики: адже від нормомікрофлори залежить здоровʼя всього травного тракту.

Вважається доцільним запропонувати пацієнтові зі стоматитом також седативний препарат. Особливо якщо в нього тип хвороби, що вимагає довгого і складного лікування, – у таких випадках неодмінно розвивається хронічний стрес.

Спостереження медичних фахівців підтверджують і клінічні дослідження: люди, що хворіють на стоматит, часто повідомляють, що утворення виразки збігається у них з періодами емоційного чи психічного стресу.

Щоб знизити нервове напруження, можна порадити такі препарати на рослинній основі, як «Ново-пасив», «Меновален», «Тазало» та ін.

На тлі великого лікарського навантаження логічною рекомендацією є і протиалергічні засоби на основі лоратадину або інших сучасних антигістамінних сполук.

Якщо відвідувач прийшов за засобами від грибкового стоматиту, бажано порадити йому препарат для захисту печінки. Річ у тім, що практично всі лікарські засоби, ефективні відносно грибів роду Candida, гепатотоксичні. Тому паралельно з ними лікарі-стоматологи рекомендують застосовувати курсом гепатопротектори.

Поправка на споживача

У цілому стоматит дає широкий простір для фармацевтичного допродажу. Для більшості препаратів, які застосовують при цьому захворюванні, рецепт лікаря не потрібен. І все ж, відпускаючи лікарський засіб, слід нагадати клієнту, що без системної терапії стоматит може перейти у хронічну форму.

Особливо це стосується герпетичного стоматиту, при якому лікування часто буває тривалим і трудомістким. Тому людині все одно потрібно знайти час відвідати фахівця.

Крім того, хоча на перший погляд здається, що кількість варіантів для допродажу і крос-продажів при стоматиті майже нескінченна, захоплюватися не варто. Сучасний споживач критично налаштований до тих, хто навʼязує йому зайве. Тому краще спочатку пропонувати тільки найнеобхідніші (базові) препарати – антисептики й анестетики, або ж у кожній категорії вибирати не дуже дорогі засоби.

Перевірено: скромний фіточай за 40 гривень не відлякає клієнта так, як імуномодулятор за 300. А разом з іншими покупками середній чек підвищить!