Времена, когда мужчины не интересовались или даже стыдились ухаживать за своей внешностью, безвозвратно канули в Лету. Мужской рынок – это новая тенденция, преимущества которой украинским аптекам еще только предстоит оценить.
Считается, что мужчины менее охотно, чем женщины, посещают врача или медучреждения, даже если назревает острая необходимость, да и аптекам не хватает мужского внимания… Многие из них рассматривают аптеку в качестве «женской среды», поэтому данная часть целевой аудитории кажется прямо-таки неприступной… Однако эксперты отрасли считают, что времена, когда мужчины не интересовались или даже стыдились ухаживать за своей внешностью, безвозвратно канули в Лету. Мужской рынок – это новая тенденция, преимущества которой украинским аптекам еще только предстоит оценить.
Аптека – это women’s world? Забудьте! По результатам последних исследований рынка, многие мужчины используют уже не один дезодорант, как было еще пару лет тому назад, а два или даже три. Точно также расширяется ассортимент гигиенических средств для ухода за кожей и волосами, бритвенных средств и аксессуаров – разнообразие этой продукции с каждым днем приближается к «женскому» диапазону.
Мужчина в аптеке: 5 способов соблазна на «женской половине дома»
1. Идентифицируйте возрастные потребности. Логично, что определенные возрастные группы будут привлекать абсолютно разные категории товара.
- Мужчины в юном возрасте чаще озабочены угрями и другими проблемами, лежащими в плоскости дерматологии и трихологии.
- Возрастная группа постарше интересуется по большей части спортивным питанием и нередко ищет помощь при спортивных травмах.
- В 30-40 лет сильный пол задумывается уже об отказе от курения и профессиональном уходе за полостью рта. В этот период они также начинают более активно использовать обезболивающие, препараты от кашля и простуды, а также антигистаминные средства.
- Период между 50 и 60 годами – время, когда уже развиваются определенные хронические проблемы со здоровьем, поэтому мужчины нуждаются в фармподдержке, улучшающей их качество жизни. Здесь важны две категории – «Здоровое пищеварение» и «Эффективное обезболивание».
- Мужчин старше 60 лет в аптеку уже, как правило, направляет лечащий врач. Здесь уже важно напомнить при консультировании о сопутствующей продукции (гастро- и гепатопротекторы; расходные материалы и пр.). Примечательно, что эта группа посетителей пересекается с клиентами помоложе: пожилые люди, страдающие от артрита и болей в спине, часто ищут особенно безопасные обезболивающие, как и часто травмирующиеся спортсмены выходного дня в возрасте около 40.
2. Содействуйте продвижению продукции для мужчин. Плакаты по пропаганде здорового образа жизни и POS-материалы зачастую направлены на женщин или молодых родителей (опять же, мам). Очень немногие из них используют фотографии мужчин или охватывают проблемы, связанные с мужским здоровьем, за исключением разве что ухода. Аптекам необходимо проинформировать эту часть целевой аудитории о том, что им есть что предложить своим мужчинам-клиентам. Только обязательно с учетом их возраста!
3. Целенаправленный мерчандайзинг. Действительно, мужчины чаще всего заходят в аптеку по какой-то конкретной причине, за определенным продуктом и не рассматривают витрины, дабы осчастливить фармацевта повышением суммы среднего чека за счет импульсных покупок. У мужчин не возникает вопрос, что им купить в аптеке. Однако это вовсе не означает, что сильному полу чужда спонтанность – просто в плане покупок мужчинам свойственен более узкий кругозор, они не сканируют пространство на предмет «что бы еще прикупить». Но кругозор можно расширить, выставив в прикассовой зоне или на витрине прилавка соответствующие продукты, приковывающие взгляд во время ожидания в очереди, чтобы у мужчин возникло желание что-нибудь еще купить в аптеке.
4. Пеленгуйте упущенные возможности. Согласно статистике, каждый третий взрослый мужского пола пренебрегает рекомендациями стоматологов и не чистит зубы дважды в день. Также мужчины намного реже заменяют свои зубные щетки: по некоторым опросам, 19 % из них признались, что используют одну и ту же щетку больше года. (Возможно, поэтому среди мужчин отмечается более высокий уровень заболеваний десен, чем среди женщин.)
С другой стороны, сильный пол точно так же, как и слабый, озабочен здоровьем полости рта (например, гингивит отмечается едва ли не у половины взрослых, начиная с 30 лет), а также его косметическими аспектами. Поэтому важно напомнить мужчинам о значимости регулярного использования средств по уходу за полостью рта, информировать об их широком разнообразии и доступности (цена, выкладка, напоминание во время консультации и т.д.).
Впрочем, «оральная» категория – лишь одна из многих брешей в работе с сильным полом. Например, остаются неудовлетворенными многие спортивные запросы: все больше мужчин старше 35 лет стараются вести активный образ жизни – занимаются велоспортом, пинг-понгом или теннисом, посещают тренажерный зал… И многие из них пытаются поддержать свой организм и уровень энергии диетическими добавками (как для подготовки, так и во время тренировок). Многие ошибочно полагают, что таких потребителей интересуют только стимуляторы или «синтетика» из баночек для наращивания мышечной массы – эта аудитория активно интересуется аминокислотными и витаминно-минеральными комплексами. Да даже старинный гематоген при должном позиционировании – это вполне себе спортивное питание!
5. Будьте активны во всем и везде, действуйте на упреждение. Если мужчины все никак не приходят в аптеку, используйте социальные сети, чтобы отслеживать эту целевую аудиторию и делать ей уникальные предложения – сегодня в настройках рекламу можно таргетировать просто ювелирно, как в аптеке.
Попытайтесь придумать оригинальные способы привлечения мужского внимания, манипулируя их основными интересами (отношения с женщинами, работа, спорт). Социальные медиа дают вам уникальную возможность для динамичного общения с этой целевой аудиторией, так начните диалог! Благо, в таких группах вполне уместно обсуждать более широкий круг вопросов, выходящих за рамки аптечных продуктов и здравоохранения в целом.
Гендерное равенство
Вообще, специалисты в области здравоохранения часто обделяют сильный пол своим вниманием. Например, многие источники даже до сих пор указывают булимию и анорексию как исключительно «девичьи» диагнозы. Между тем, с каждым годом все больше молодых мужчин страдает расстройствами пищевого поведения: сказывается пагубное влияние медиа. При этом только часть из них моделирует свое тело в тренажерке, многие же садятся на диеты и принимают разнообразные добавки для похудения или другие средства для управления весом. Выводы, которые должна сделать аптека, пожалуй, очевидны.
Сугубо мужские проблемы
Что заботит сильный пол? По опросам, это: выпадение волос, курение, стресс, отцовство, недостаток энергии и жизненных сил – это лишь краткий перечень проблем, связанных со здоровьем, где мужчины остро нуждаются в поддержке специалистов.
По статистике, 20-25% мужчин старше 40 лет сталкиваются со столь деликатной проблемой, как непроизвольное истечение мочи, а также с другими проявлениями слабости мочевого пузыря. Конечно, никто не рискнет обсуждать это за первым столом, но за информационные плакаты и буклеты эта часть аудитории будет вам только благодарна.
Не подлежит обсуждению? Да ладно!
Обсуждение любого аспекта мужского здоровья часто является проблемой: большинство представителей сильного пола не любят обсуждать свои симптомы: «мужики не танцуют». На самом деле, это распространенный стереотип в нашей, да и в целом в западной культуре. И недавние исследования лишь подтвердили давно известный факт: один из двух мужчин не говорит о своем здоровье, и до 90% предпочитают игнорировать настораживающие проявления соматического заболевания, лишь бы только не поднимать табуированную тему. Но все же аптека, как хитрая и соблазнительная femme fatale, может (и должна) повлиять на этот потребительский сегмент – он обладает огромным потенциалом. Просто – как и всегда – мужчина не хочет признавать очевидное.
