В Минздраве пояснили, что делать в случае отказа в больнице предоставлять бесплатные услуги или медикаменты

Об этом рассказали в Министерстве здравоохранения Украины.

Предусмотренные Программой медицинских гарантий лекарства и медицинская помощь предоставляются пациентам бесплатно. Как отмечают в ведомстве, медучреждения продолжают получать оплату от Национальной службы здравоохранения Украины (НСЗУ) за предоставленные пациентам медуслуги.

В Минздраве напоминают, какие основные виды медицинской помощи покрывает ПМГ:

• первичную,
• специализированное,
• экстренную,
• паллиативную помощь,
• медицинскую реабилитацию,
• помощь во время беременности и родах,
• помощь новорожденным в сложных неонатальных случаях,
• раннюю диагностику онкологии и т.д.

Пациент имеет право получить медицинскую услугу безвозмездно, если она входит в список безвозмездных услуг в пределах ПМГ.

Получить информацию о том, что входит в гарантированный бесплатный пакет можно в контакт-центре НСЗУ по номеру 16-77. Сейчас на официальном сайте НСЗУ эти данные закрыты из соображений безопасности. Также по указанному номеру можно узнать контакты ближайших больниц, где можно получить медицинскую помощь.

В Минздраве говорят, что кое-где в регионах некоторые больницы могут быть перегружены пострадавшим. В таком случае на местном уровне может быть принято решение о временном неоказании плановой помощи.

Если сложилась ситуация, когда в медучреждении требуют деньги за услуги, которые должны быть безвозмездными, следует обратиться с официальной жалобой к главврачу или медицинскому директору заведения о неправомерных действиях медика.

Кроме того, если в больнице отказывают на уровне руководства, жалобу нужно писать в Департамент здравоохранения в городе или регионе или владельцу медучреждения – соответствующего органа местной власти.

Если решить вопрос на местном уровне не удается, подавать жалобу нужно в НСЗУ через контакт-центр или письмом по почтовому адресу: г. Киев, просп. Степана Бандеры, 19, индекс 04073, или по электронному адресу [email protected] .

В документе необходимо указать:

• фамилию, имя и отчество, дату рождения (в формате день, месяц, год рождения);
• дату отказа в медицинской услуге;
• полное название больницы;
• должность, ФИО работника, нарушающего ваши права;
• подробное описание ситуации: в чем именно отказали (или требовали деньги), при каких обстоятельствах, какую сумму вы потратили на пособие или какую сумму от вас требовали;
• контакты, с которыми можно связаться – номер телефона, электронная почта.