Навчальна аптека сети «Подорожник» – уникальный проект и старт больших планов

Новичкам – комфортный вход и надежные тылы

Почему возникла идея внедрить такой проект и в чем его уникальность?

В Украине в отрасли фармации работает почти четверть миллиона человек. Ежедневно на фармацевтическую вахту здоровья выходят сотни тысяч работников аптек, миллионы людей ежедневно посещают аптеки и покупают тысячи наименований лекарств, и здесь нет места ошибке. Именно поэтому мы понимаем, насколько сложным и важным является обеспечение качественного уровня образования и квалификации современных фармацевтов. И как ответственный работодатель популяризируем фармацию как отрасль и инвестируем в ее развитие.

Сегодня мы представили еще один проект, нацеленный на повышение уровня квалификации будущих провизоров и фармацевтов – «Навчальна аптека».

Основная цель проекта — обеспечение комфортного вхождения нового сотрудника в компанию, предоставление всех возможностей для его быстрой профессиональной и социальной адаптации и скорейшего выхода на самостоятельную работу с соблюдением высоких стандартов предоставления фармопеки. Кроме новых сотрудников, проект позволит повысить квалификацию действующим коллегам, которые проходят школу заведующего аптекой. Ведь для нас важно, чтобы у каждого сотрудника были возможности обучения и развития на протяжении всего пути в нашей компании.

Начиная путь с «Подорожником» через практику, интернатуру или стажировку, каждый студент может быть уверен в возможности продолжения взаимодействия в нашей команде. Мы предоставляем возможность работы в современной и технологичной компании, ведь диджитализация и современные инновации являются для нас одним из основных приоритетов. Уже сейчас у нас налажен автоматизированный процесс практики, позволяющий студенту удобно и удаленно зарегистрироваться на практику и пройти все необходимые этапы. Говоря о рабочем процессе, наш департамент инноваций постоянно улучшает бизнес-процессы и активно развивает инструменты искусственного интеллекта. Как пример, совсем недавно мы запустили 4 цифровых аватара-помощника. Поэтому, выбирая нас, наши кандидаты выбирают развитие, возможности и стабильное будущее.

Чем отличается Навчальна аптека от обычной, куда также попадает молодой фармацевт и учится у коллег профессии?

Навчальна аптека отличается от обычной тем, что в ней есть специальные помещения. Они более адаптированы к тому, чтобы фармацевты могли качественно начать свой карьерный путь. Также ее отличает дополнительная техника, компьютеры. Еще одно отличие: это аптека со специалистами, которые не просто хорошие фармацевты, но и могут быть наставниками. Ведь бывает непросто найти человека, умеющего хорошо, качественно и эмпатийно поделиться своим опытом с младшим коллегой.

Первая Навчальна аптека открылась во Львове и старт работы фармацевтов в «Подорожнике» в этом регионе будет в ней. Благодаря этому мы поможем заведующему аптекой, куда должен идти работать молодой специалист. Ведь чтобы качественно его научить, нужно очень много времени, а для нас сервисность и качество фармопеки очень важна.

Также с началом работы аптеки мы уже начали замечать положительную групповую динамику. Ведь когда человек один приходит работать в аптеку, ему бывает сложно. Когда же это группа людей в одинаковых условиях, они учатся друг у друга, потому что есть у кого спросить. К тому же профессия фармацевта – это постоянное развитие и постоянное получение новых знаний и навыков.

Обучение – не только на старте

Расскажите подробнее, как проходит учебный процесс в такой аптеке, как он организован, какая программа, какова ее продолжительность.

У нас есть основная программа начала работы фармацевта сети аптек «Подорожник», которая называется «Твой старт». То есть, это старт возможностей в сети аптек, программа длится неделю. Это период интенсивного офлайн-обучения, каждому стажеру выдается ноутбук, программа, интегрированная в нашу специальную систему для обучения под названием «Подорожник». Согласно этой программе под наблюдением опытного фармацевта исследуется динамика и прохождение всех курсов и тестов.

В программе стажировки мы используем современные методики и учитываем предпочтения молодежи по поводу интерактивности. Поэтому программа разделена на изучение материалов на нашей обучающей платформе, лекционные занятия и навыки, которые можно приобрести вместе с опытным наставником.

Также мы планируем применять программу обмена опытом между действующими работниками. В Навчальну аптеку будут приходить опытные фармацевты, которые у нас уже работают и будут преподавать курсы.

Еще одна роль – наставник, делящийся опытом работы в другой аптеке. Навчальна аптека обеспечивает действительно высокий сервис, выполнение всех стандартов, соблюдение всех инструкций компании. Учитывая, что в нашей сети около 2000 аптек, для нас важно унифицировать этот подход. Кроме того, подход Навчальной аптеки помогает совершенствовать процессы.

Это часть учебной программы студента-фармацевта, его практика или обучение молодых специалистов?

В сотрудничестве с учреждениями высшего образования сущестует программа практики «Экономика фармации», сейчас студенты проходят ее у нас по всем аптекам. Имея хорошее оборудование, более опытных специалистов, которые смогут уделить достаточно времени студентам, практика для них по программам университетов будет у нас эффективной. Обучение для молодых специалистов и практика – это две разные программы. «Твой старт» — это программа для тех, кто начинает работу в аптеке «Подорожник».

Станет ли Навчальна аптека (возможно в перспективе) местом повышения квалификации и обмена опытом уже работающих специалистов отрасли?

У нас есть планы сделать Навчальну аптеку местом повышения квалификации и обмена опытом уже работающих специалистов отрасли. Также планируем запустить в рамках Навчальной аптеки школы: заведующего и регионального директора. Поскольку заведующий Навчальной аптекой – это человек с опытом работы в компании и он может качественно поделиться знаниями. Соответственно, наши следующие заведующие уже должны обладать лидерскими и управленческими качествами и будут проходить обучение с этим заведующим в Навчальной аптеке. Эта программа будет направлена ​​на развитие персонала и их рост карьеры.

Какой объем работы выполняет студент в такой аптеке под наблюдением опытного специалиста, а что он может делать самостоятельно?

Самостоятельно студент может проходить курсы, просматривать наши видео, то есть фактически пройти теоретическую программу. А вот все, чему нужно научиться для предоставления фармопеки, проходит исключительно под наблюдением наших специалистов. То есть хранение, прием лекарств, сам отпуск препаратов, рекомендации или другие действия по сохранению здоровья наших потребителей – это приоритет.

Сотрудничество с учебными учреждениями и подготовка интернов

Сотрудничаете ли в рамках проекта с учебными заведениями фармацевтического профиля?

Наше взаимодействие с будущими фармацевтами начинается на этапе обучения. Мы безгранично благодарны коллегам-педагогам за их тяжелый и преданный труд в эти непростые времена, ведь, несмотря на обстрелы, воздушные тревоги, они продолжают учебный процесс и воспитывают поколения будущих фармацевтов.

Мы подписали около 80 меморандумов о сотрудничестве с вузами во всех уголках Украины. Ведь только работая с ними в тесном взаимодействии, мы сможем заинтересовать молодежь, чтобы она оставалась в профессии, показать все возможности для развития внутри страны и предоставить конкретные предложения от работодателя.

Мы приглашали учебные заведения на открытие проекта Навчальна аптека, чтобы они увидели для себя эту возможность сотрудничества. Наш СЕО Тарас Коляда поделился видением развития сотрудничества и будущего фармации в Украине.  Безусловно, это нужно нам как бизнесу, и однозначно – профильным учебным заведениям.

Какова «пропускная способность» такого учебного центра, сколько их планируете еще создать и за какой период времени?

Пропускная способность Навчальной аптеки около 60 человек в месяц – это те, которых мы можем качественно научить. Что касается перспективы развития – это первый проект, функционирующий в пределах Львовской области. При этом в наших планах - развиваться, быть в каждом областном центре и открыть как минимум еще несколько таких аптек по Украине до конца года.

Предлагает ли сеть «Подорожник» места для интернов и на каких условиях?

Да, у нас есть возможность пройти интернатуру. Она длится 8 месяцев практически на базе наших аптек и 3 месяца – теория на базе учебных заведений. Обычно это два потока в год – в феврале и августе. Например, в феврале 2024 года мы приняли 21 интерна, сейчас идет набор на август.

В каждой области у нас работает от 5 до 10 аптек-баз для прохождения интернатуры.

Мы соблюдаем все нормы и требования действующего законодательства и, в частности, для баз стажировки интернов-фармацевтов.

Какие еще ваши планы  содействия повышению квалификации кадров в фармации?

Мы собираемся развивать такие учебные центры, создавать программы. Это улучшит процессы работы, чтобы у нас было комфортно работать и повышать престиж профессии. Ведь фармация нужна всем и для нас важно сохранять фармопеку доступной каждому гражданину страны. А повышение качества невозможно остановить, нужно развиваться, и мы над этим работаем.

Интересы потребителей – на первом месте

Чем может привлечь Навчальна аптека клиентов?

Перед тем, как запустить Навчальну аптеку, мы изучали опыт коллег по фармацевтической отрасли, а также учебные классы и центры коллег по ритейлу.

В Навчальной аптеке доступен широкий ассортимент выбора лекарственных средств, она очень современная, имеет отличия интерьера, а также доступные цены. Ведь когда людей обслуживает стажер под наблюдением опытного работника, то мы понимаем, что это может занять немного больше времени.  Учитывая это, ценовой сегмент здесь другой.

Мы также хотим сделать отрасль более открытой для населения, в частности, для детей и школьников. Они смогут заглянуть за «кулисы» и, возможно, влюбиться в профессию, приняв решение  в будущем посвятить ей свою жизнь.

Со своей стороны хочу еще раз поблагодарить за плодотворное и тесное сотрудничество и вклад в развитие отрасли фармации Украины. Только вместе мы сможем вывести ее на новый уровень восприятия молодежи, показать важность и престиж профессии фармацевта и помочь раскрыться молодым талантам в родной стране.