Декларація з лікарем: як працює «договір довіри» між пацієнтом і системою охорони здоров’я

Що гарантує декларація

Декларація між пацієнтом і лікарем забезпечує прозорість у взаєминах із медичною системою.

Після її укладення пацієнт отримує повний спектр базових медичних послуг безоплатно.

Лікар первинної ланки — сімейний лікар, терапевт або педіатр — зобов’язаний:

• стежити за станом здоров’я пацієнта та проводити регулярні консультації;
• призначати необхідні обстеження, процедури чи консультації у вузьких спеціалістів;
• проводити профілактичні заходи, зокрема вакцинацію;
• надавати невідкладну допомогу у межах своєї компетенції;
• вести пацієнтів із хронічними захворюваннями.

Скільки пацієнтів може обслуговувати лікар

Щоб зберегти якість медичної допомоги, НСЗУ встановила граничну кількість декларацій:

• сімейний лікар — до 1800 пацієнтів;
• терапевт — до 2000 пацієнтів;
• педіатр — до 900 дітей.

Після досягнення цього ліміту лікар сам вирішує, чи приймати нових пацієнтів.

Як знайти лікаря

Дізнатися, які лікарі приймають нові декларації, можна кількома способами:

• на сайті медичного закладу;
• у контакт-центрі НСЗУ за коротким номером 16-77;
• через дашборд «Електронна карта місць надання первинної медичної допомоги»;
• невдовзі — у кабінеті пацієнта онлайн.

Коли можна змінити лікаря

Пацієнт може змінити лікаря у будь-який момент, просто підписавши нову декларацію.

Попередня автоматично втратить чинність.

Лікар може припинити дію декларації лише у разі систематичних порушень правил закладу або відмови пацієнта виконувати медичні рекомендації.

Що робити, якщо декларацію припинено або подано без вашого відома

Якщо декларацію розірвано не з вашої ініціативи, найімовірніше, лікар змінив місце роботи. Заклад повинен повідомити про це, щоб пацієнт міг подати декларацію іншому лікарю.

Якщо ж декларацію підписано без вашої згоди, це порушення. У такому разі можна:

• припинити її дію, подавши нову або звернувшись до НСЗУ;
• подати скаргу через сайт або за номером 16-77;
• у майбутньому — зробити це самостійно через електронний кабінет пацієнта.

Електронний кабінет пацієнта — новий етап зручності

Після запуску кабінету пацієнта система стане ще простішою: подати або розірвати декларацію можна буде онлайн, без візиту до лікарні.

Усі правила залишаться незмінними — новий сервіс лише додає зручності у взаємодії між пацієнтом і медичною системою.