Життя після локдаунів: «репи» повертаються до кабінетів лікарів

Хороша новина полягає в тому, що відповідь на це питання так. В основному. За даними звіту про тенденції в галузі, складеного компанією Veeva, за останні 6-9 місяців понад 70% взаємодій лікарів з медпредставниками припадали на особисте спілкування. І лише близько 30% залишилися «цифровими».

Veeva, глобальний експерт у галузі бізнес-консалтингу, зіставляє пропорції між особистими та віддаленими контактами:

• 70/30 — в поточний період
• 95/5 — пандемічний.

Це великий розрив, проте Veeva стверджує, що повернення до старої моделі взаємодій не відповідає перевагам медпрацівників: все ж таки три чверті медичних фахівців заявили, що хочуть продовжити або розширити цифрове спілкування з представниками фармкомпаній.

За даними звіту, лікарі виписуватимуть нові рецепти втричі швидше, якщо контакт із «ріпами» є гармонійним поєднанням онлайна та офлайну.

Діджитальні інструменти, які використовуються сьогодні лікарями та «репами», включають

• електронну пошту (18%),
• телефонний звʼязок (5%),
• відеозвʼязок (3%)
• та текст \чат (1%).

Як зазначають експерти Veeva, кожен із цих інструментів має різний ступінь ефективності. За їх словами, відеодзвінки тепер ефективніші, за ними йдуть електронні листи із завантажуваним контентом. Найменш ефективними звʼязками було визнано телефонні дзвінки та текстові повідомлення або повідомлення в чаті.