Системна допомога ветеранам: НСЗУ проводить навчання для медичних фахівців

Системний підхід до підтримки ветеранів

Навчання вже відбулося для представників західного, північного та частково центрального регіонів. Найближчим часом заплановано тренінги для фахівців із решти областей.

Основна мета програми — навчити фахівців ефективно інформувати ветеранів про безоплатні медичні послуги за Програмою медичних гарантій, роз’яснювати алгоритм подання скарг і звернень до НСЗУ, а також налагоджувати взаємодію між медичними командами, адміністрацією лікарень і пацієнтами.

«Супровід ветеранів і ветеранок у закладах повинен стати постійною практичною функцією. Це має бути єдиний підхід, реально впроваджений у практику. Важливо, щоб знання, отримані під час зустрічей, застосовувалися фахівцями щоденно, а не залишалися в презентаціях чи інструкціях. І щоб кожен ветеран і ветеранка у будь-якому регіоні отримували гарантований результат», — наголосила заступниця голови НСЗУ Наталія Ненюченко.

Підхід, орієнтований на ветерана

За словами Руслана Приходька, заступника міністерки у справах ветеранів України, мета ініціативи — створити дієву систему підтримки, яка зніме непрофільне навантаження з лікарів і керівництва лікарень.

«Тривалий час питання, не пов’язані з лікуванням, лягали на плечі медичного персоналу й керівництва закладів. Тепер ми знімаємо це непрофільне навантаження і забезпечуємо повний супровід ветеранів та ветеранок у закладах охорони здоров’я. Впроваджуємо у кожному закладі простір роботи з ветераном та ветеранками, інтегруємо фахівців супроводу, паралельно підвищуємо їх компетентність. Закликаємо медзаклади створювати умови для роботи фахівців і сигналізувати про організаційні бар’єри. Це має бути не декларативна, а працююча система в інтересах захисників і захисниць», — підкреслив він.