Симпозіум «Зворотний зв’язок із споживачем. Робота зі скаргами»

Дата: 16 січня

Час: з 10:00 до 13:15.

Програма симпозіуму:  

1. Актуальність постійного зв’язку із замовниками та іншими зацікавленими сторонами.

2. Стандарти ISO, пов’язані з процесами забезпечення зв’язку із замовниками.

3. Огляд принципу менеджменту якості ʼКерування взаємовідносинамиʼ.

4. Зворотний зв’язок із замовником в стандарті ISO 9001:2015.

5. Прикладні аспекти налагодження зворотного зв’язку із замовником.

6. Огляд прикладу документованої процедури управління рекламаціями

Лектор: Лебединець В’ячеслав Олександрович – д. фарм. н., професор кафедри управління, економіки і забезпечення якості в фармації НФАУ

Цільова аудиторія: Керівники середньої ланки, працівники служб якості, менеджери та інженери з якості, внутрішні аудитори.

Вартість за підключення до симпозіуму одного комп’ютера (учасника) 5 500 грн.

ПДВ не сплачується.

 Вартість зі знижкою 4 125 грн:

  • при реєстрації до 16.12.2024 включно;
  • для компаній-клієнтів Органу з оцінки відповідності ТОВ «УКРМЕДСЕРТ».

 Вартість зі знижкою 2 750 грн:

  • за кожного наступного учасника від однієї організації.

У вартість входить: інформаційне обслуговування, відеозапис симпозіуму, комплект навчальних матеріалів та сертифікат у форматі pdf.

Адреса: Оnline

Анонси заходів

  • Дата проведення
    серпня 2026

    Ця подія підсумує результати восьмирічної роботи SAFEMed в Україні. Разом з нашими партнерами ми обговоримо ключові досягнення проєкту, системні зміни у сфері доступу до ліків, а також поділимося поглядом на майбутнє.

    Дата: 14 серпня 2025 року

    Час: 10:00-16:00