Уже в феврале этого года 19 представителей пациентов, прошедших обучение в Киеве, начнут работу в медицинских учреждениях Винницы, Днепра, Ивано-Франковска, Одессы и Харькова.
Как отмечает Движение «ЧЕСНО», представители пациентов — это активные граждане, делегированные неправительственными организациями для поддержки пациентов в медицинских учреждениях. Они будут информировать пациентов об их правах в рамках программы медицинских гарантий, отвечать на вопросы и обращения.
Кроме того, амбассадоры будут предоставлять консультации в случае возможных нарушений прав пациентов, фиксировать отзывы и проводить структурированное наблюдение за процессами предоставления медицинской помощи с целью улучшения пациентского опыта.
Сообщается, что перед началом работы представители пациентов прошли тренинговый курс от Национальной службы здоровья Украины, Движения «ЧЕСНО» и партнеров инициативы. В ходе обучения они освоили основы Программы медицинских гарантий, узнали, как действовать в случае нарушения прав пациента, правильно оформлять жалобы и обращения. Также они научились пользоваться дашбордами НСЗУ для поиска необходимой информации и отработали навыки коммуникации с медицинским персоналом и пациентами.
Редактор ThePharmaMedia
