- Категорія
- Новини
Українські фармацевти скаржаться через перетворення аптек на магазини з планами продажу
- Дата публікації
- Кількість переглядів
-
418
Українські фармацевти дедалі частіше скаржаться, що замість фахового обслуговування пацієнтів змушені виконувати щомісячні плани продажів, рекламувати «супутні» товари та відповідати на вимоги керівництва, далекі від етики медичного обслуговування.
Зокрема, один з прикладів — допис, у якому користувачка розповідає, що після відвідування аптеки прийшло автоматичне опитування з питанням, чи пропонував провізор під час продажу певний товар:
«Реальна відповідь: ні, не пропонував, бо я купувала шприци, і мене запитали лише, чи не потрібні мені спиртові серветки. І це хоча б доречна пропозиція до моєї покупки. Але оце «ні»з сумним смайликом — так наче я залишилась незадоволеною роботою провізора. Навіщо перетворювати аптеку на ринок?» — поділилась своєю думкою користувачка.
Користувачка, яка працює фармацевткою, підкреслила, що замість місії допомагати людям фахівці стали «продавцями за планом», і цим втрачається сенс їхньої освіти: «Є адекватні фармацевти, що розуміють наслідки своїх дій, а є продажники, яким байдуже на все. Завдяки вам у нас є плани, ми стали торгашами і забули, чого взагалі ми йшли навчатись і вперше переступили поріг аптеки… Просто аплодую стоячи. Дякую.»
А пацієнти тим часом самі стикаються з надмірною орієнтацією аптек на прибуток. Так, інша користувачка описує свою ситуацію, коли, попри погане самопочуття, їй довелося вислуховувати рекламні пропозиції замість того, щоб просто отримати ліки:
«Мені іноді здається, що світ з’їхав з глузду з тими продажами… Прокинулась, голова не варить, горло болить, на роботу треба… замовила на сайті льодяники, приходжу: за вашим номером знижка на товари, якщо додати щось ще… а ти стоїш і розумієш, що це робота в них така, але дайте вже ті льодяники і я пішла.»
Інша фармацевтка, яка десять років працювала в аптеці говорить, що така робота — це не лише моральне вигорання, а й справжні психологічні наслідки. Тиск продажів, плани, страх втратити зарплату або роботу — усе це призводить до серйозного виснаження:
«Лише 10 років в аптеці: привіт вбиті суглоби, астено-депресивний синдром, розлади харчової поведінки. І основний провокуючий фактор усього цього — робота, шантаж зарплатою, скажені плани продаж і погрози звільнення… Зараз я лікуюся в психіатра, щоб відновити нервову діяльність і змінити роботу.»
Ці свідчення малюють тривожну картину: аптечна справа в Україні відходить від свого первинного сенсу — турботи про здоров’я пацієнта. Під тиском планів, штрафів і KPI фармацевти втрачають себе як фахівці, а пацієнти — довіру до аптек.
