Експерти назвали фатальні помилки у комунікації фармкомпаній з лікарями

Від фармацевтичних компаній лікарям потрібно якнайменше рекламного контенту і якнайбільше – актуальної перевіреної правдивої інформації. Тому, щоб отримати цю інформацію, вони швидше відвідають веб-семінар, аніж пустять до себе медпредставника.

Такими виявилися результати щорічного глобального опитування професіоналів у сфері охорони здоровʼя, яке проводить компанія Indegene.

Згідно з даними Indegene,

• понад 70% медпрацівників заявили, що «репи» й досі не розуміють їхніх потреб,
• 68% лікарів кажуть, що їм надають дуже багато інформації,
• 63% стверджують, що не отримують персоналізований контент, якого вони потребують.

СЕО Indegene вважає, що маркетологи фармкомпаній повинні розібратися з цими проблемами якнайшвидше, тим більше, що за останні два роки все більші гравці ринку перейшли до цифрових технологій.

При цьому лікарі вітають перехід «фарми» до цифрових технологій. Понад три чверті (77%) медпрацівників нині приділяють більше часу освіті онлайн та професійному розвитку. Але поштові скриньки лікарів переповнені потоком повідомлень, орієнтованих на продукт.

Дослідження показало, що більша частина (55%) лікарів тією чи іншою мірою, або навіть значно пригнічена «явно рекламним» контентом. Тим часом менше половини (47%) бажають використовувати для спілкування електронну пошту, хоча вона залишається одним з основних способів звʼязку фармкомпаній з лікарями.

Натомість різко зросла популярність серед медпрацівників вебінарів, віртуальних конференцій та статей у медичних онлайн-журналах.