Как Amazon поставил американские аптеки на грань выживания

Крупнейший онлайн-магазин Amazon решил выйти на аптечный рынок еще в далеком 1999 году, купив 40% онлайн-аптеки Drugstore.com, но тогда компанию ждала неудача, из-за проблем с логистикой и регуляторными нормами США проект не увенчался успехом.

Вторая попытка потеснить аптеки состоялась в 2018 году. Стоит сказать, что в этот раз компания добилась успехов, плотно закрепившись на рынке, доставив массу проблем традиционным аптекам в США. Теперь компания активно работает над расширением в другие страны.

Когда глава Amazon, Джефф Безос — один из богатейших людей планеты, вновь объявил о планах компании выйти на фармацевтический рынок многие игроки всерьез заволновались.

Доставка лекарств от Amazon: как все начиналось

Возможности Amazon, в первую очередь финансовые, позволяли компании выйти на рынок быстро и агрессивно, отняв у аптечных сетей США львиную долю прибыли. Однако в процессе подготовки, компания столкнулась с рядом сложностей. Поначалу ей не удалось договорится о доставке рецептурных лекарств, этот рынок самый «вкусный», его объем в США оценивают в $500 миллиардов.

Но позже ситуация изменилась. Amazon приобрела онлайн-аптеку PillPack, фактически обскакав другого американского ритейлового гиганта Walmart. Последний хотел приобрести PillPack за 1 млрд долларов, но сделка не состоялась.

PillPack был молодой компанией, её основали фармацевт ТиДжей Паркер и инженер Эллиот Коэн в 2013 году. Компания за несколько лет вышла на прибыль в 100 млн долларов и даже попала в рейтинг «миллиардных стартапов» авторитетного журнала Forbes.

Фактически PillPack была идеальным кандидатом на покупку для Amazon. Она занималась доставкой рецептурных и других лекарств пациентам по схеме «товар по подписке», схема, отработанная Netflix и самой Amazon. Фактически, такая особенность стала ключевой, она позволила быстро интегрировать компанию в структуру Amazon, которая также имеет похожую программу Prime. Покупатели, которые оформили подписку Amazon Prime получали адресную доставку различных товаров, и теперь получили возможность так же легко получать прямо на дом препараты, которые им выписал врач.

Инфраструктура Amazon давала возможность доставлять лекарства в любую точку США максимально быстро и удобно, теперь оставалось лишь переманить покупателей у крупнейших аптечных сетей США, таких как CVS, Walgreens и Rite Aid.

Стоит ли говорить, что новость о покупке PillPack моментально обрушила акции крупнейших аптечных сетей: за день компании суммарно потеряли почти 13 млрд долларов. Но это было лишь начало их конца.

Доставка рецептурных лекарств — ключ к успеху

Покупатели оценили удобство нового сервиса бесплатной доставки рецептурных лекарств: кому захочется идти в аптеку, если препараты могут доставить тебе прямо в руки в удобное для тебя время.

Важным моментом для Amazon стало то, что большая часть рецептурных лекарств в США оплачивается страховыми компаниями. Они, в свою очередь тесно взаимодействовали с аптечными сетями и не спешили договариваться с новым игроком, видимо надеясь все же сохранить за собой основную долю рынка продажи лекарств.

Но и тут компания Безоса проявила гибкость. Единственным партнёром среди страховиков пока стала компания Blue Cross Blue Shield. Страховики быстро ощутили выгоду от работы с PillPack: клиенты намного чаще предпочитали заказывать лекарства на дом (74 из 100 пользователей), нежели идти за ними в свою ближайшую аптеку.

Сейчас Amazon ведет переговоры с ведущими страховыми компаниями США для интеграции своего сервиса с их страховыми планами. Очевидно, глядя на предпочтения аудитории, компании заинтересовались тем, чтобы обеспечить себе преимущество, предлагая людям наиболее удобный для них сервис доставки рецептурных лекарств.

Аналитики прогнозируют, что 2020 год станет ключевым не только для Amazon и PillPack, но и для всей аптечной индустрии в целом. Если компания преуспеет в привлечении страховиков, то это фактически произведет революцию на рынке доставки лекарств, схожую с той, которую произвел Uber, изменив подход к сервису такси в США и Европе.

Все дело в том, что офлайн аптеки в США переживают кризис, сети сокращают расходы из-за снижающейся прибыли, им приходится отказываться от планов по расширению, ухудшая географию доступности для покупателей. Это как раз на руку Amazon.

Amazon Pharmacy становится глобальным игроком

Amazon, развивая успешный опыт, полученный в США решила также выйти на рынки и в других странах. На днях компания подала заявку на регистрацию товарного знака «Amazon Pharmacy» в Канаде, Великобритании, Австралии, Бразилии, Китае, Египте, ЕС, Индии, Израиле, Японии, Мексике, Сингапуре, Тайване, Турции и ОАЭ.

Пока неизвестно, когда и в каком порядке Amazon будет покорять новые рынки, но очевидно, что это рано или поздно произойдет. И это может радикально изменить аптечный бизнес уже не только в США, но и во всем мире.

Онлайн-аптеки: сопротивление бесполезно?

В Европе, доставка лекарств давно разрешена, однако ситуация с рецептурными препаратами не такая однозначная. Фактически, такой сервис является спасением для пациентов, т.к. круглосуточных аптек в Европе не так много и для многих пациентов доставка становится чуть ли не единственным выходом из ситуации.

В Украине картина похожая, однако у нас доставка лекарств существует в серой зоне. Де-факто она есть, но де-юре онлайн торговля, следовательно, и доставка запрещены законом. Тем не менее, глобальная тенденция роста онлайн торговли во всем мире влияет и на нас. Эксперты прогнозируют, что в течение ближайшего десятилетия объем торговли онлайн будет только расти за счет миллениалов, которые вообще не представляют себе жизни без интернет-поупок.

Понятно, что причины, по которым онлайн-торговля лекарствами в Украине остаётся вне закона весомые, но также очевидно, что это не может длиться вечно и рано или поздно эту сферу аптечного бизнеса придется урегулировать и онлайн-торговля и доставка лекарств в нашей стране станет реальностью, совершенно отдельная тема – то как в каком виде это будет реализовано.