Как ветеранам и ветеранкам получить бесплатную медицинскую помощь по ПМГ: базовый маршрут от НСЗУ

Основным механизмом оплаты медицинских услуг остается Программа медицинских гарантий. Через нее служба закупает и оплачивает медицинские услуги для всех граждан — независимо от статуса, места проживания или возраста.

Для ветеранов и ветеранок это означает доступ к бесплатной медицинской помощи на разных уровнях: первичное звено, экстренная помощь, консультации врачей узкого профиля, инструментальная диагностика, лабораторные исследования, амбулаторное и стационарное лечение, хирургические операции, реабилитация, паллиативная помощь и т. д.

В 2026 году Программа медицинских гарантий охватывает 46 пакетов медицинских услуг.

Второй механизм — это отдельные программы для ветеранов и ветеранок, внедренные совместно Минздравом, НСЗУ и Минветеранов. Они дополняют ПМГ и касаются услуг, которые требуют отдельного подхода и не закупаются в рамках общей программы.

Речь идет о таких пакетах:

• зубопротезирование и стоматологическая помощь;
• криоконсервация репродуктивных клеток;
• долгосрочный медицинский уход для отдельных категорий лиц, защищавших независимость, суверенитет и территориальную целостность Украины.

НСЗУ оплачивает медицинские услуги, которые предоставляются учреждениями здравоохранения по договорам в рамках ПМГ, а также в рамках проектов для ветеранов и ветеранок, которые администрирует служба.

С чего начать: первичная медицинская помощь

Первый шаг — обращение к семейному врачу или терапевту.

Если декларации с врачом еще нет, пациент может выбрать врача и заключить декларацию. Найти врача для заключения декларации можно через электронную карту НСЗУ.

Семейный врач или терапевт:

• оценивает общее состояние здоровья;
• проводит первичный осмотр и консультацию;
• определяет факторы риска;
• формирует план обследований и лечения.

По электронному направлению семейного врача бесплатно доступны:

• общий анализ крови с лейкоцитарной формулой;
• общий анализ мочи;
• определение глюкозы и холестерина;
• быстрые тесты на ВИЧ, гепатиты B и C, тропонин, SARS-CoV-2;
• ЭКГ;
• холтеровский мониторинг;
• измерение зрения;
• отоскопия;
• офтальмоскопия;
• пикфлоуметрия.

Дополнительно на первичном звене можно получить:

• вакцинацию по Национальному календарю прививок;
• медицинские справки и заключения;
• направление для прохождения оценки функционирования.

После обследований врач может назначить лечение, выписать е-рецепт, создать е-направление к узкому специалисту, направить на реабилитацию или паллиативную помощь.

Отдельно на первичном звене предусмотрена поддержка психического здоровья. Это может быть скрининг психического состояния, помощь при острой стрессовой реакции, поддержка в сложных жизненных ситуациях, а при необходимости — направление к психиатру или наркологу.

Что врач может спросить во время приема

Во время консультации врач может задавать вопросы, которые помогают лучше оценить состояние здоровья и подобрать лечение. В НСЗУ подчеркивают: такие вопросы задают исключительно с медицинской целью, а вся информация является конфиденциальной.

Обычно врач может спросить о:

• заболеваниях во время службы и до нее;
• травмах, ранениях, госпитализациях;
• возможных травмах головы или последствиях взрывов;
• опыте плена или пребывания в зоне боевых действий — подробно рассказывать не обязательно, достаточно самого факта;
• контакте с ядовитыми или опасными веществами;
• возможном опыте физического или психологического насилия;
• обследовании на инфекционные заболевания;
• потребности или готовности поговорить с психологом или психотерапевтом.

Специализированная медицинская помощь

К врачу узкого профиля обычно обращаются по е-направлению от семейного врача.

Врач-специалист:

• уточняет диагноз;
• назначает лечение;
• выписывает рецепты;
• направляет на госпитализацию или реабилитацию;
• назначает дополнительные обследования.

Повторное направление не требуется, если пациент уже наблюдается у соответствующего специалиста. Направление на дополнительные обследования выдает тот врач, который их назначает.

Без направления можно обратиться к:

• акушеру-гинекологу;
• наркологу;
• фтизиатру;
• психологу или психиатру;
• стоматологу.

В амбулаторных условиях по е-направлению от семейного врача можно получить консультацию узкого специалиста.

Бесплатно в амбулаторных условиях доступны:

• консультации и лечение;
• малые хирургические вмешательства;
• МРТ и КТ, в частности с контрастированием;
• рентген;
• УЗИ;
• эндоскопические исследования;
• кардиологические и нейрофизиологические исследования;
• гематологические, биохимические, микробиологические, иммунологические, гистологические, цитологические и генетические анализы;
• обезболивание и анестезиологическое обеспечение.

Отдельно НСЗУ напоминает: обследования и анализы являются бесплатными по е-направлению семейного или лечащего врача.

Стационарное лечение

Стационарное лечение предусматривает пребывание в больнице. Госпитализация может происходить по направлению или через экстренную медицинскую помощь.

В стационаре пациенту бесплатно предоставляют:

• диагностику и лечение;
• круглосуточное медицинское наблюдение;
• лабораторные и инструментальные исследования;
• хирургические вмешательства;
• реабилитацию в остром периоде;
• лекарственные средства, необходимые медицинские изделия и расходные материалы;
• обезболивание и анестезиологическое обеспечение;
• питание.

Важно: во время стационарного лечения отдельное направление на обследования или анализы не требуется. Они проводятся в больнице по назначению лечащего врача.

После завершения лечения пациент возвращается под контроль семейного врача. При необходимости врач может направить на реабилитацию или дальнейшие консультации.

Экстренная медицинская помощь

При неотложных состояниях экстренная медицинская помощь предоставляется без направления.

Она также предоставляется независимо от наличия декларации с семейным врачом.

Как найти нужное учреждение

Найти медицинское учреждение, которое предоставляет нужную услугу, можно:

• через Электронную карту мест предоставления услуг;
• через контакт-центр НСЗУ по номеру 16-77.

Если ветеран или ветеранка сталкивается с нарушением прав при получении медицинской помощи, в НСЗУ советуют:

• обратиться к руководству медицинского учреждения;
• позвонить в контакт-центр НСЗУ по номеру 16-77;
• подать жалобу через сайт НСЗУ.