Мастерство продаж в аптеке

Тренинг-практикум «Мастерство продаж в аптеке» обучает провизоров и фармацевтов простым и эффективным приемам качественного обслуживания в аптеке и позволяет перейти от просто «отпуска» лекарственных средств к профессиональному консультированию. Стань экспертом для посетителя аптеки!

Есть много факторов, обеспечивающих хороший уровень объема реализации в аптеках, например: место расположения, выбор целевой аудитории, соответствие ценовой политики, подбор ассортимента, режим работы и другие факторы. Как правило этим факторам уделяется основное внимание. По исследования, результат компании зависит от вклада персонала на 51%. Как по мне – это огромная зависимость. Если предположить, что «первостольник», эксперт в своей специфике, не обучен основным навыкам качественного обслуживания и продаж, то объем реализации в аптеке всегда будет ниже того уровня, который возможен. Мы обучаем провизоров и фармацевтов методам и техникам предоставления качественного обслуживания без применения манипуляции. Обучаем видеть проблему покупателя и предлагать ему решение проблемы, а не лекарства. Особое внимание уделяется увеличению стоимости разовой покупки за счет более качественной работы с выявлением потребностей клиента и предложения сопутствующих препаратов, проработки вчера-сегодня-завтра, проработки причины-следствия.

Целью тренинга-практикума «Мастерство продаж в аптеке» является повышение профессионализма «первостольника» (заведующих аптек, провизоров, фармацевтов) в области предоставления товаров и услуг аптеки с изучением основных приемов и методов качественного обслуживания и эффективной коммуникации.

Тренинг-практикум предоставляет знания о технологии консультативного обслуживания в аптеке. Консультативное обслуживание помогает создать комфортные условия как для потребителя, так и для «первостольника» и позволяет увеличить результативность, эффективность взаимодействия. Помогает осознать и стать настоящим экспертом обслуживания в аптеке.

На тренинге будут рассмотрены такие вопросы:

1. Индивидуальное обслуживание или обслуживание экстра-класса в аптеке.
2. Посетитель аптеки – кто он? Типы покупателей и их ожидания.
3. Зачем идут в аптеку?
4. Где в аптеке начинается сервис?
5. Особенности обслуживания покупателя с рецептом и без. Явные и скрытые, осознанные и неосознанные потребности посетителя аптеки – особенности обслуживания.
6. Ожидания посетителя. Имидж первостольника и его влияние на решение о покупке.
7. Доверие посетителя аптеки, его влияние на процесс решения его проблемы.
8. Какие есть способы пробудить доверие у покупателя аптеки.
9. Когда и за что посетитель готов платить больше? Консультативное обслуживание: первостольник – эксперт для посетителя аптеки.
10. Основные страхи покупателей.
11. Стратегии предоставления товаров и услуг аптеки.
12. Правила консультативного обслуживания в аптеке.
13. Алгоритм работы с возражениями.
14. Ошибки первостольника.
15. Вопросы и ответы.

Работа по рабочему сценарию общения с посетителем аптеки.

Методика: мини-лекции; модерации по выработке решений; мозговые штурмы; ролевая игра по рабочему сценарию общения с посетителем аптеки в сопровождении бизнес-консультанта – выработка правильной коммуникации.

Тренинг проведет Наталья Севастиди – бизнес-тренер и консультант Консалтинговой компании Кимо по построению эффективных систем продаж с 2008 года. Специализация – телефонные продажи, организация работы колл-центров, организация продаж в магазинах и салонах, эффективные системы управления продажами для руководителей.

Стоимость участия:

Пакет "Смарт"

В стоимость входит:

  • обучение на тренинге
  • методические материалы
  • канцтовары
  • обед в ресторане
  • кофе-пауза

Стоимость составляет 2295 грн. Действует специальное предложение при регистрации и оплате до 30 ноября. Стоимость – 1495 грн. Экономия – 35%.

Пакет "2+"

При участии двух и более участников от одной компании или если вы придете с друзьями.
В стоимость входит:

  • обучение на тренинге
  • методические материалы
  • канцтовары
  • обед в ресторане
  • кофе-пауза

Стоимость составляет 2295 грн. Действует специальное предложение при регистрации и оплате до 30 ноября. Стоимость за одного участника 1295 грн*. Экономия – 44%.
* Цена акционная и действие скидочных карт не распространяется на это предложение.

Пакет "10+" корпоративный

Если вам необходимо обучить от 10 до 20 специалистов. Тренинг проводится только для вашей компании у вас на предприятии.
В стоимость входит:

  • обучение на тренинге
  • методические материалы
  • канцтовары

Стоимость составляет от 22950 до 45900 грн. Действует специальное предложение – фиксированная стоимость за группу до 20 участников 11950 грн. Экономия до 74%.

Продолжительность тренинга с 09.30 до 18.30.

Окончание действия специальной цены – 30 ноября 2016 года.

Зарегистрироваться можно по телефону 044 222-56-22.

Адрес: ул. Вадима Гетьмана, 1-А, Конференц-зал Exit Games

Анонсы мероприятий