EXPERIENCE DESIGN CAMP – это обучающая программа, основанная на стэнфордских методиках создания нового клиентского опыта, продуктов и сервиса, «заточенных» под потребности клиента.
Программа пройдет 3–4 марта в Киеве, участники смогут погрузиться в стэнфордскую методику создания позитивного клиентского опыта, посмотреть на мир глазами клиентов и научиться непрерывно генерировать, тестировать и внедрять новые продукты и сервисы, которые наверняка понравятся клиентам.
За два насыщенных дня на Experience Design Camp вы научитесь:
- создавать дополнительную ценность для клиентов в рамках существующих ресурсов
- из массы инсайтов выделять идеи продуктов, сервисов и клиентского опыта, которые найдут отклик у клиентов
- прототипировать и тестировать новые решения (удалось ли вам решить проблему пользователя? правильно ли выбраны каналы продаж и схема взаимодействия с клиентом? хочется ли клиенту повторять полученный опыт и т. д.)
- запускать процесс непрерывного создания новых сервисов, продуктов и покупательского опыта.
Работа на Experience Design Camp в марте будет направлена на углубленное изучение модели клиентского опыта в фармацевтической рознице. Вы исследуете, как и где потребители ищут информацию о лечении и препаратах, с кем предпочитают советоваться, каковы основные стереотипы и симпатии в отношении здорового образа жизни и медицины. Вы также исследуете потенциал и новые роли, которые может играть аптека для украинских потребителей.
В результате вы не только изучите инструменты дизайн-мышления и сервис-дизайна на практике, но и получите ценные инсайты, которые сможете применить в своем бизнесе.
Преподавание и фасилитацию осуществляют тренеры международной компании Experience Lab:
- Ирина Кутенева
- Жанна Долбнева
Для каких компаний будет интересна эта программа:
- для фармацевтической розницы и дистрибуции
- для фармацевтических компаний, которые работают с конечными потребителями
- для медицинских лабораторий и медцентров, заинтересованных в развитии услуг диагностики и поликлинических услуг.
Cкидка на участие в программе действует при регистрации до 19 февраля 2016 г.
Для регистрации звоните: +38 044 599 09 79
Пишите: [email protected]
Адрес: пр-т Краснозвездный, 115-а, Конференц-зал компании Terrasoft
