Категорія
Новини

Держлікслужба виявила порушення в онлайн-торгівлі ліками під час перевірок січня-березня 2026 року

Дата публікації
Ірина Шпак

Редакторка стрічки новин

У січні–березні 2026 року під час планових перевірок інспектори територіальних органів Держлікслужби виявили низку типових порушень у діяльності суб’єктів господарювання, які здійснюють електронну роздрібну торгівлю лікарськими засобами. Йдеться насамперед про недотримання вимог ліцензійних умов, що регулюють дистанційний продаж ліків, логістику, зберігання та інформування пацієнтів.

За результатами перевірок найчастіше фіксували такі проблеми:

  • відсутність підтвердження наявності власної служби доставки або договорів із поштовими операторами, які забезпечують належні умови транспортування лікарських засобів;
  • здійснення продажу через вебсайти, які не внесені до офіційного переліку ліцензіатів;
  • невідповідність вебсайтів вимогам доступності для людей з інвалідністю (зокрема за стандартом WCAG 2.0 рівня не нижче АА);
  • відсутність стандартних операційних процедур щодо приймання, обробки, зберігання та доставки замовлень;
  • відсутність підтвердження навчання персоналу, який працює з онлайн-замовленнями;
  • неналежна організація зон зберігання сформованих замовлень;
  • відсутність повної обов’язкової інформації на сайтах (про ліцензію, виробника, умови зберігання, інструкції, правила повернення тощо);
  • відсутність контролю температурного режиму під час транспортування препаратів і відповідних протоколів моніторингу;
  • недостатня обізнаність персоналу щодо власних стандартних процедур;
  • відсутність відповідальної особи з необхідною фармацевтичною освітою та досвідом;
  • невідповідність внутрішніх документів даним у державних реєстрах;
  • відсутність обліку відправлень (зокрема електронних журналів);
  • використання сторонніх систем для прийому замовлень замість офіційного вебсайту ліцензіата.

У Держлікслужбі наголошують, що діяльність у сфері електронної роздрібної торгівлі лікарськими засобами чітко регламентується ліцензійними умовами, затвердженими постановою Кабінету Міністрів України №929.