У 2025 році ініціатива «Представник пацієнта» охопить 10 лікарень у п’яти містах

У 2024 році в рамках пілотного проєкту «Представник пацієнта», реалізованого Рухом ЧЕСНО та Національною службою здоров’я України за підтримки Світового банку та Посольства Швейцарії в Україні, представники пацієнтів працювали у п’яти медичних закладах.

«Ця унікальна ініціатива була спрямована на створення у закладах охорони здоров’я середовища, орієнтованого на потреби та інтереси пацієнта», — зазначила очільниця НСЗУ на своїй сторінці у Facebook.

За її словами, представники пацієнтів пройшли спеціальне навчання, організоване НСЗУ, Рухом ЧЕСНО, організацією «Пацієнти України» та іншими партнерами. «Вони консультували пацієнтів щодо їхніх прав, оплати послуг, за потреби — допомагали звернутися до керівництва медзакладу чи написати скаргу до НСЗУ», — додала вона.

«Попри те, що трансформація системи охорони здоров’я поставила пацієнта в центр уваги всієї системи, безумовно, нам ще є над чим працювати. Тому такі проєкти стають важливим кроком до інституалізації участі пацієнтів у реалізації їхніх прав на безоплатну, якісну й доступну медичну допомогу», — наголосила Наталія Гусак.

Голова НСЗУ висловила вдячність медичним закладам, які підтримали пілотний проєкт і сприяли його реалізації. Вона наголосила, що результати ініціативи «Представник пацієнта» стали свідченням її важливості та цінності.

«Готуємося до наступного етапу! Впевнена, що ця ініціатива сприятиме подальшим змінам у системі охорони здоров’я та формуванню довіри пацієнтів до системи», — підсумувала посадовиця.