Держпродспоживслужба: форс-мажор – не привід обмежувати права споживачів

Значна кількість скарг припадає на порушення термінів, вимог та строків гарантійного обслуговування, обміну товару та повернення коштів, які регламентуються статтями 8 та 9 Закону України «Про захист прав споживачів».

За згаданих порушень підприємства найчастіше посилаються на форс-мажорні обставини (обставини непереборної сили), засвідчені офіційним листом Торгово-промислової палати України (ТПП) від 28.02.2022 № 2024/02.0-7.1.

Відомство нагадує: згідно з чинним законодавством обставини непереборної сили не звільняють субʼєктів бізнесу від виконання зобовʼязань.

Держпродспоживслужба отримала офіційне розʼяснення від ТПП щодо дотримання прав споживачів у період воєнного стану.

Звернення субʼєктів господарської діяльності до ТПП за отриманням сертифікату для посвідчення форс-мажорних обставин є правом, а не обовʼязком. Сертифікат є належним доказом посвідчення форс-мажорних обставин (обстав непереборної сили) відповідно до законодавства України. Але сам факт існування форс-мажору не звільняє автоматично від відповідальності за невиконання зобовʼязань, передбачених умовами договору (контракту, угоди тощо), обовʼязків згідно із законодавчими та іншими нормативними актами.

Посилання на обставини непереборної сили та наявність сертифіката про форс-мажорні обставини не звільняє від виконання зобовʼязання, а звільняє від відповідальності за невиконання зобовʼязання.

При цьому тягар доказу настання умов форс-мажору покладено на субʼєкта господарювання.Та, враховуючи обставини, в яких опинилися всі фізичні та юридичні особи через війну, ТПП ухвалило рішення спростити процедуру посвідчення форс-мажорних обставин.