В МОЗ розповіли, що робити, якщо в Дії не відображаються дані про COVID-вакцинацію

Якщо після спроби сформувати цифровий ковідний документ, у застосунку Дія надходить повідомлення «Сертифікат про вакцинацію недоступний» чи «На жаль, сталася помилка», у МОЗ у першу чергу пропонують переконатися, що на телефоні встановлена остання версію застосунку «Дія». Якщо ні, потрібно оновити його.

Якщо такий крок не допомагає, у відомстві просять звертатися до служби підтримки додатку.

Також у МОЗ нагадують, що відомості про протиковідну імунізацію може бути некоректно внесені до Електронної системи охорони здоров’я. І це може стати причиною, через яку вищезазначені дії не допоможуть згенерувати цифровий документ. А щоб виправити невірні дані, необхідно звернутися до свого сімейного лікаря або до лікаря, який провів щеплення і вніс інформацію в електронну систему. Саме він має перевірити правильність внесених у реєстр даних.

Нещодавно у МОЗ лікарям пояснили, які дані після щеплення бустерною дозою протиковідної вакцини вносити в ЕСОЗ, щоб згенерувався сертифікат про вакцинацію. У відомстві наголосили, що частина питань із завантаженням цифрових COVID-документів, пов’язана з невірно внесеними даними про бустер в електронну систему охорони здоров’я.