Владислав Мороз: «Бізнес в умовах війни – це не лише вистояти, а й допомогти іншим»

Як змінилася діяльність компанії в Україні за час війни та які її плани надалі? Як вона підтримує пацієнтів на окупованих територіях і за кордоном, які моделі постачання ліків використовує і як долучається до проєкту з відновлення медичної системи нашої держави? Про це розповів генеральний директор ТОВ «Ново Нордіск Україна» Владислав МОРОЗ.

Під опікою Ново Нордіск – майже 100 тисяч українських пацієнтів

… нам довелося вибудовувати та підтримувати тісні відносини з місцевою владою, гуманітарними, волонтерськими та міжнародними благодійними організаціями, щоб разом допомагати нашим пацієнтам. І я дуже вдячний усім партнерам за відданість служінню людям, які опинились у складних життєвих обставинах.

Вже понад рік триває повномасштабна війна, і не всім бізнесам вдається адаптуватись до нових реалій. Як Ново Нордіск в Україні долає труднощі сьогодення?

В умовах війни доступ до базових лікарських засобів навіть для здорових людей, які не мають серйозних хронічних захворювань, стає вирішальним, коли йдеться про надання першої медичної допомоги. А що говорити про пацієнтів із тяжкими хронічними захворюваннями, такими як діабет і гемофілія, котрі й у мирний час ризикують власним здоров’ям і життям. Хронічна хвороба – щоденний величезний тягар для кожного з них. Тож уявімо, які додаткові страждання створює для них війна.

Враховуючи це, ми, як компанія, від початку повномасштабного вторгнення чітко усвідомлювали свій пріоритет – забезпечити надійний доступ до лікування для майже 100 000 наших пацієнтів в Україні.

Для цього нам довелося вирішити багато завдань, нетипових для мирного часу. По-перше, як отримувати регулярні поставки медикаментів із-за кордону. По-друге, як безпечно зберігати лікарські засоби, враховуючи потенційний ризик прямих атак на об’єкти складської інфраструктури та можливі відключення електроенергії (особливо для препаратів, які потребують особливих температурних умов від 2 до 8°С). І найважливіше — як розповсюджувати продукцію в регіони України через партнерів (дистриб’юторів та аптеки), щоб вона, зрештою, вчасно потрапила до пацієнтів.

Окрім перелічених вище логістичних проблем, варто також враховувати значні ризики, пов’язані зі збереженням безпеки співробітників, лікарів і пацієнтів, які опинилися під безпосередньою загрозою для життя через постійні військові дії в країні.

Яким чином вам вдалося подолати основні ризики перших місяців війни та відновити сталий доступ пацієнтів до лікування?

Очевидно, що ведення бізнесу в таких умовах вимагає високого рівня адаптивності, стійкості та креативності. Саме тому нам потрібно було швидко пристосуватися до мінливих обставин і знаходити нові способи своєчасної та безпечної доставки нашої продукції. Для цього нам довелося вибудовувати та підтримувати тісні відносини з місцевою владою, гуманітарними, волонтерськими та міжнародними благодійними організаціями, щоб разом допомагати нашим пацієнтам. І я дуже вдячний усім партнерам за відданість служінню людям, які опинились у складних життєвих обставинах. Це справді гідне захоплення.

Незважаючи на те, що ми начебто були готові до можливих військових дій (так ми тоді вважали), ми не розраховували на сценарій, який розгорнувся 24 лютого 2022 року. Навіть маючи на складі запас медикаментів на 6 місяців, ми опинилися в ситуації, коли доступ до нього ускладнений, а іноді й зовсім неможливий. Такі ж проблеми виникли в аптек та оптових постачальників. Саме тому нам разом з іншими виробниками фармацевтичного ринку, дистриб’юторами, місцевою та центральною владою довелось крок за кроком відновлювати систему зберігання та постачання ліків практично з нуля.

Для цього у перші дні російського вторгнення ми передали МОЗ України двомісячний запас інсулінів короткої дії та понад третину річної потреби факторів згортання крові. Також протягом короткого періоду ми домовилися з новим логістичним провайдером про доставку продукції з данського складу в Україну. Таким чином ми відновили первинний доступ пацієнтів до лікування та забезпечили регулярне постачання медикаментів.

Ми бачили, як людей непокоїть те, чи матимуть вони можливість отримати необхідні ліки, де і як це можна зробити. Тому ми докладали усіх можливих зусиль, аби надати їм повну інформацію. Задля цього Ново Нордіск створила гарячу лінію для пацієнтів і працівників охорони здоров’я, де можна дізнатись про доступність лікарських засобів компанії в Україні. Гаряча лінія працює донині.

Система трирівневого забезпечення ліками спрацювала ефективно

Як змінилася модель постачання життєво важливих ліків у нових умовах?

Звісно, після розв’язання нагальних питань, які виникли через вторгнення, ми повинні були подбати й про створення міцної системи доступу до медикаментів для наших пацієнтів, які залишились в Україні. Вже було очевидно, що йдеться про нові умови роботи на досить тривалий період.

Тоді ми зорієнтувалися й швидко налагодили систему трирівневого забезпечення доступу, де кожен рівень підтримує попередній, забезпечуючи безперервне коло обігу лікарських засобів на ринку, а саме:

1. регулярне постачання через комерційний сегмент (аптеки та дистриб’ютори);
2. великі централізовані пожертви, які відбувались на рівні «держава-держава»;
3. місцеві пожертви або пряма гуманітарна допомога лікарням та поліклінікам у гарячих точках та окремих населених пунктах, що цього потребують.

Відновлення комерційного сегмента було надзвичайно важливим для нас, оскільки він забезпечує найкращі можливості розповсюдження препаратів на ринок, і пацієнти можуть отримати необхідні ліки в найближчій аптеці. Централізована гуманітарна допомога на рівні «держава-держава», яка здійснювалась за допомогою міжнародних благодійних організацій, таких як Міжнародне Товариство Червоного Хреста або Direct Relief та розподілялася в обласні лікарні, була настільки масштабною, що охопила значну кількість пацієнтів, але вона не була достатньо гнучкою і потребувала значних часових рамок для узгодження організаційних питань. Тоді як місцеві пожертви були ціленаправленими та найбільш ефективними, особливо в регіонах, де виникали проблеми з комерційним доступом. Такі поставки ліків здійснювались адресно через волонтерів і організації пацієнтів, тому могли досягти зон бойових дій і навіть окупованих територій дуже швидко.

Що є найскладнішим у забезпеченні безперервного доступу пацієнтів в таких обставинах?

Чи не найскладніше — передавати необхідні ліки на території, що опинилися під окупацією. Вже понад рік ми не припиняємо збирати регіональні запити від лікарень, аптек, через мережу дистриб’юторів, благодійні та неприбуткові організації. Через партнерів ми з’ясовуємо, де є потреба в ліках. Це окрема сфера роботи наших регіональних команд. Поставка препаратів у «гарячі точки» на тимчасово окуповані території стала можливою завдяки нашим партнерам з благодійних фондів «Пацієнти України», «Життєлюб», «Сейв Маріуполь». Торік ми разом змогли забезпечити інсулінами понад 10 000 пацієнтів з Київської, Чернігівської, Харківської, Донецької, Миколаївської, Херсонської та Запорізької областей.

Окремий бюджет — на відновлення медичної інфраструктури та обладнання

Чи підтримує компанія державні проєкти щодо відновлення медичної системи України і який її внесок у цей напрямок?

Ново Нордіск, як данська компанія, долучилась до проєкту з відновлення Миколаєва та Миколаївської області, ініційованого Міністерством іноземних справ Данії, Данською радою у справах біженців та Управлінням ООН з обслуговування проєктів (UNOPS), надавши грошову допомогу в розмірі 5 млн доларів США. Частина коштів буде спрямована на відновлення цивільної інфраструктури, зокрема водоканалів, електростанцій тощо. Окремий бюджет буде виділено на відновлення безпосередньо медичної інфраструктури й формування додаткових поставок медичного обладнання, якого потребують лікарні Миколаєва та області.

Нещодавно ми закупили та передали для МОЗ України 34 бензинових генератори, які розподілили між українськими лікарнями, залежно від потреби. Значна частина була передана в лікарні та медичні установи Одеської області.

Зараз ми ведемо перемовини з МОЗ України про постачання гуманітарної допомоги у вигляді автомобілів швидкої допомоги для покращення медичного обслуговування як у м. Миколаєві, так і в інших регіонах нашої країни.

А ще, попри війну, ми продовжили розвивати в Києві міжнародну ініціативу ʼМіста долають діабетʼ. У листопаді ми провели марафон здоровʼя ʼДіаРуханкаʼ. Упродовж місяця лікарка-ендокринолог і фітнес-тренерка ділились порадами щодо підтримки здорового та активного способу життя.

Як ви турбуєтеся про безпеку співробітників? Чи вдалося зберегти команду?

Одним зі стратегічних пріоритетів компанії залишається збереження і підтримка команди співробітників та їхніх сімей. Від самого початку війни наш підрозділ, філії найближчих європейських країн, а також регіональний офіс компанії, що заходиться у Варшаві, постійно допомагають українським співробітникам з переселенням на більш безпечні території як в межах України, так і за кордоном. Компанія компенсує оплату за переїзд і в деяких випадках допомагає з житлом. Коли розпочалась енергетична криза, ми забезпечили співробітників необхідними для роботи павербанками та зарядними станціями. Ми постійно моніторимо ситуацію в усіх регіонах України і відповідно до цього плануємо наші наступні кроки щодо захисту співробітників та їхніх сімей.

Я дуже пишаюсь своїми колегами. Як би не було складно, всі продовжують самовіддано працювати, з усвідомленням, що від нашої роботи залежить здоров’я багатьох людей. До того ж кожен намагається робити все, що в його силах, аби допомагати іншим. Зокрема, торік наші співробітники ініціювали збір коштів на закупівлю тест-смужок для самоконтролю рівня глюкози крові у пацієнтів з діабетом та реактивів для виявлення розладів гемостазу у пацієнтів з рідкісними захворюваннями. Звісно, компанія заохотила таку ініціативу і дофінансувала частину проєкту. В результаті колегам з різних філіалів вдалось зібрати близько 2,5 мільйонів гривень. Більшу частину цієї суми спрямували на закупівлю 6 000 тест-смужок для пацієнтів з діабетом в Одесі та Миколаєві. Ще частину коштів планується передати на закупівлю реактивів для Львівського інституту патології крові та трансфузійної медицини НАМН України.

На початку повномасштабного вторгнення співробітники Ново Нордіск допомогли евакуювати декількох пацієнтів із порушенням згортання крові з Києва та Чернігівщини в Європу для подальшого лікування. Маршрут пролягав через небезпечні території поруч з бойовими діями. Один із пацієнтів перебував у вкрай важкому стані, тож спершу йому надали допомогу в столичній лікарні.

Чи долучаєтесь до допомоги українській армії?

Влітку ми підтримали Навчально-тренувальний центр тактичної медицини «КоЛeСo» і створили безплатний освітній онлайн-курс з домедичної допомоги, який стане в пригоді військовим, лікарям, волонтерам, а також тим, хто перебуває в зоні бойових дій. Раджу всім мати навички, які справді рятують життя.

Декілька наших співробітників і членів їхніх сімей наразі захищають країну в лавах ЗСУ. Ми намагаємось усіляко підтримувати їх та їхніх родичів. На превеликий жаль, нещодавно наш колега, який з перших днів вторгнення перебував на фронті як бойовий медик, загинув на Східному напрямку. Це важка втрата для всього колективу.

Як повномасштабна війна вплинула на клінічні дослідження і чи плануєте надалі розвивати цей напрямок в Україні?

На початку минулого року ми планували проводити 22 клінічні дослідження в Україні. Однак, враховуючи ризики, повʼязані з постачанням, частину нових клінічних випробувань компанія так і не розпочала. Але наразі, 11 проєктів, які стартували до початку повномасштабної війни, тривають. А це майже 1000 пацієнтів у 50 дослідницьких центрах України.

Ми плануємо й надалі розвивати інновації, проводити клінічні дослідження та робити усе можливе, аби покращити спосіб життя наших пацієнтів. Так відбувалось упродовж усієї історії нашої компанії.

Інноваційні ліки від Ново Нордіск – у найближчому майбутньому

Історії, яка триває століття..

Так, компанія Ново Нордіск 100 років тому першою розпочала промислове виробництво інсуліну. Донині вона постійно удосконалює способи лікування діабету для покращення життя пацієнтів. Інновації та нові винаходи – важлива складова стратегії компанії. Завдяки такому підходу ми маємо зручні шприц-ручки для введення наших препаратів, інсуліни пролонгованої дії, новітні лікарські засоби для лікування ожиріння та рідкісних розладів гемостазу. Зокрема, зараз тривають успішні клінічні випробування інсуліну нового покоління з режимом введення 1 раз на тиждень. І я переконаний, що вже через пару років ми представимо його в Україні

Компанія Ново Нордіск з 1923 року сприяє змінам для покращення здоров’я людей. Це століття наукових відкриттів у галузі охорони здоров’я показало нам, що прогрес можливий лише завдяки постійним змінам.

Така подія для компанії — не тільки привід для гордості, але й мотивація рухатися далі, ставати ще кращими. Ми продовжуємо працювати над інноваціями для подолання цукрового діабету та гемофілії. Також ми бачимо необхідність розширювати знання суспільства про ожиріння, адже це недуга, яка вже зараз перетворюється на пандемію. Тому профілактика та лікування цього хронічного захворювання стає пріоритетним завданням системи охорони здоров’я.

У найближчому майбутньому ми плануємо запропонувати світові інноваційні лікарські засоби для лікування деяких серцево-судинних розладів, хвороби Альцгеймера, неалкогольного гепатозу печінки та інших серйозних захворювань, які не мали альтернативи лікування до цього часу. Тож на наступні 100 років у нас не менш амбітні плани і, щоб реалізувати їх, вже сьогодні нам потрібно визнати, що порятунок життів людей має йти пліч-о-пліч з покращенням здоров’я та добробуту у світі, звільненому від тягаря хронічних захворювань.

Чи вплинула війна на подальші плани компанії в Україні?

Ми як компанія зі сторічною історією знову підтверджуємо наше зобов’язання прискорювати зміни на краще заради майбутніх поколінь протягом наступного сторіччя, не лише у світі, а й в Україні.

Попри війну ми не лише вистояли як бізнес, а й зберегли доступ пацієнтів до усіх наших лікарських засобів. Багато нам вдалося, бо ми, українці, — сильні та незламні. Звісно, ми у ТОВ «Ново Нордіск Україна» віримо в перемогу, і робимо все, щоб наблизити її на своєму медичному фронті. Сподіваємося, що вже в найближчій перспективі житимемо у вільній та незалежній державі, оскільки ми сильна нація і цього заслуговуємо. Тож наближаємо перемогу, самовіддано захищаючи кожен свій фронт.