Принципы безбарьерности в медицинских услугах: НСЗУ напомнила об обязанностях больниц по ПМГ

Старт неделе дало заседание Совета безбарьерности. В нем приняли участие представители правительства, центральных органов исполнительной власти, областных военных администраций, международных партнеров и экспертного сообщества.

В этом году заседание Совета было посвящено не только подведению итогов реализации политики безбарьерности в первом квартале, но и развитию системных решений в сфере безбарьерной речи и обучения.

Тема года — безбарьерная речь. Она акцентирует внимание на том, что слова, способ их использования и соблюдение правил корректной коммуникации могут как создавать барьеры, так и помогать их устранять. В центре такого подхода должен быть человек — его достоинство, потребности и право на равный доступ к услугам и возможностям.

Национальная служба здоровья Украины в связи с этим напомнила, что каждый пациент имеет право на равный доступ к медицинским услугам и достойное отношение — независимо от возраста, места проживания или социального статуса.

Во всех пакетах медицинских услуг ПМГ соблюдение принципов безбарьерности и инклюзии является одним из ключевых условий. Это означает, что медицинская помощь должна предоставляться с учетом физических, ментальных и социальных потребностей пациентов, без дискриминации, стигматизации и предвзятого отношения.

Что должны обеспечить медучреждения

В соответствии с условиями договоров с НСЗУ, учреждения здравоохранения должны обеспечить:

• соблюдение принципов безбарьерности и инклюзии при предоставлении медицинской помощи в соответствии с нормативно-правовыми актами;
• соблюдение прав человека согласно Конвенциям ООН и рекомендациям Уполномоченного Верховной Рады Украины по правам человека;
• реагирование на случаи насилия и дискриминации;
• информирование пациентов о возможности получения других бесплатных медицинских услуг по Программе медицинских гарантий;
• при необходимости — применение телемедицинских консультаций;
• допуск посетителей к пациентам в отделениях интенсивной терапии;
• пребывание родителей и членов семьи вместе с детьми, пациентами с психическими расстройствами, людьми с хроническими заболеваниями и т. д.;
• толерантное отношение к каждому пациенту независимо от статуса или диагноза;
• уважение к приватности и конфиденциальности пациентов;
• взаимодействие с социальными службами, громадами и неправительственными организациями для обеспечения комплексной помощи.

Безбарьерность должна действовать на всех этапах лечения

В НСЗУ подчеркивают, что принципы безбарьерности должны соблюдаться на всех этапах предоставления медицинской помощи — от экстренной помощи до реабилитации, от родов до паллиативной помощи, от сопровождения ветеранов до лечения новорожденных.

Речь идет не только о физической доступности медучреждений, но и об этичной коммуникации, уважении к человеческому достоинству, защите приватности и отсутствии дискриминации.