Программа вовлечения пациентов в контроль за соблюдением гигиены рук в больницах улучшила качество ухода

По словам исследователей, уровень соблюдения гигиены рук в медицинских учреждениях варьировал от 60% до 70%, тогда как цель больничной системы заключалась в достижении 100%. Для приближения к этому показателю был установлен промежуточный порог в 90%, и для его достижения внедрены новые программы. Одной из таких инициатив стала платформа, которая позволяла персоналу вводить данные о наблюдениях за соблюдением гигиены рук и отслеживать показатели. Особенностью программы была её публичная доступность: через ссылку или QR-код пациенты и посетители могли самостоятельно регистрировать свои наблюдения относительно соблюдения медработниками правил гигиены рук.

Так, в каждой палате или комнате размещался плакат с информацией о программе и QR-кодом, ведущим к форме для аудита. Пациентам и посетителям предлагалось сканировать QR-код, чтобы заполнить форму, которая содержала три вопроса:

1.    В каком месте они находятся (стационар или амбулатория)?
2.    Выполняли ли медицинские работники гигиену рук?
3.    Чувствовали бы пациенты/посетители себя комфортно, прося персонал выполнить гигиену рук?

Программа действовала в течение 5 месяцев (август–декабрь) в одной амбулаторной клинике и пяти стационарных отделениях. За этот период пациенты и посетители провели 98 аудитов (72 аудита в амбулаторной клинике; 26 аудитов в стационарных отделениях).

В стационарах средний уровень соблюдения гигиены рук медработниками составил 92% за 5 месяцев. Самый низкий показник зафиксирован в октябре (60%), самый высокий (100%) наблюдался в остальные четыре месяца (август, сентябрь, ноябрь, декабрь).

В амбулаторных отделениях средний уровень соблюдения также составил 92%. Самый низкий показатель (83%) зафиксирован в октябре, самый высокий (100%) наблюдался в сентябре, ноябре и декабре.

Общий средний уровень соблюдения гигиены рук в стационарных и амбулаторных отделениях составил 92% в течение пилотной программы.

Исследователи пришли к выводу, что вовлечение пациентов и посетителей в мониторинг гигиены рук способствовало повышению уровня соблюдения стандартов и поддержанию высоких показателей после внедрения программы. По их данным, после завершения пилотного проекта уровень соблюдения стабильно удерживался на уровне 88–89%.

«Вовлечение пациентов и посетителей в процесс гигиены рук не только даёт им ощущение большей уверенности в своей роли, но и служит напоминанием, что интервенции, позволяющие пациентам предоставлять обратную связь и быть осведомлёнными о лучших практиках, являются очень эффективным инструментом», — отметили исследователи.