НСЗУ опровергла фейк о «перерегистрации» через SMS в ЭСЗ

В последнее время в сети распространяются сообщения о том, что врачи и медсёстры звонят пациентам и просят подтвердить действия в ЭСЗ. В НСЗУ отмечают: в отдельных случаях такая коммуникация действительно возможна — в частности, если необходимо уточнить или изменить персональные данные пациента.

«Врач может лично позвонить пациенту или связаться другими средствами телекоммуникации (через мессенджеры) в случае, если в процессе проведения верификации врач обнаружит, что в персональных данных пациента допущена ошибка или неточность. Врач по телефону уточнит, актуальны ли данные пациента, и при необходимости — изменит их. Для этого пациент должен сообщить врачу код подтверждения из сообщения», — объясняют в НСЗУ и подчеркивают: в ЭСЗ не предусмотрена никакая «временная перерегистрация», а информация о её подтверждении через SMS — фейк.

В случае звонка от медицинского работника пациентам рекомендуют:

• убедиться, что звонит именно их врач или его представитель;
• уточнить название медучреждения и при необходимости позвонить туда самостоятельно;
• не сообщать банковские пароли или финансовые данные — настоящий медработник никогда не запросит такую информацию.

«Если это действительно ваш врач или его представитель — обсудите с ним, для чего нужно подтверждение. Проверьте свои SMS или Viber-сообщения от «ESOZ» и назовите врачу соответствующий код», — отмечают в НСЗУ.

SMS от ЭСЗ приходят только в конкретных случаях:

• при регистрации в ЭСЗ или обновлении персональных данных — для подтверждения введённых данных и номера телефона;
• при подаче декларации врачу — для подтверждения выбора врача;
• при создании плана лечения — для подтверждения создания плана в ходе лечения хронических заболеваний;
• при запросе доступа к медицинским данным пациента — для подтверждения доступа врача к определённым медицинским записям пациента;
• при получении е-направления;
• при формировании е-рецепта;
• при формировании медицинского заключения о временной нетрудоспособности (для е-больничного).

Национальная служба здоровья Украины уже обратилась в Центр стратегических коммуникаций и информационной безопасности, а также в проект BRAMA по поводу опровержения опубликованных сообщений. Кроме того, она передала информацию о случаях, когда врач может звонить пациенту и запрашивать код подтверждения.