- Категория
- Новости
НСЗУ обнародовала некоторую статистику по работе горячей линии «Номер здоровья»
- Дата публикации
- Количество просмотров
-
151
![НСЗУ обнародовала некоторую статистику по работе горячей линии «Номер здоровья»](https://thepharma.media/static/storage/thumbs/428x348/3/be/71ac5cae-6801fe1815bfe8fa26cdddb4bfd3fbe3.jpg?v=2056_1)
Глава ведомства Наталья Гусак приняла участие в круглом столе, который проходил в Минздраве по результатам работы горячей линии «Номер здоровья», предоставляющей пациентам консультации «по гарантированному государством лечению».
На этом мероприятии представители БФ «Пациенты Украины» представили результаты работы колл-центра за период с 1 августа 2022 по 31 января 2024 года.
За последние полтора года сотрудники горячей линии проконсультировали 4 251 абонента – информировали о медицинских услугах и лекарственных средствах, которые гарантирует государство, а также помогали защитить их права на бесплатное лечение.
62% звонков поступило от пациентов, имеющих онкологический диагноз.
Больше всего обращений от пациентов касались вопросов проблемы отсутствия лекарств, которые должны предоставляться медицинскими учреждениями бесплатно.
«Уже не раз говорила о том, что улучшать качество медицинской помощи и в целом реформировать систему здравоохранения невозможно без привлечения пациентов. Потому что они как никто другой могут рассказать, как все работает без визитов официальных лиц и включенных камер. А их отзывы, жалобы и обращения – прямой сигнал о том, что требует повышенного внимания и доработки. В очередной раз призываю пациентов не бояться жаловаться и писать обращения. Так вы помогаете нам изменять поведение медицинских учреждений, а мы помогаем отстоять ваши права», – заявила Наталья Гусак.
Как напомнили в НСЗУ, горячая линия «Номер здоровья» (+38 (096) 2-888-003; +38 (095) 2-888-005) оказывает информационную поддержку пациентам со всей Украины уже четвертый год подряд.
В ведомстве также отметили, что проект реализуется благотворительным фондом «Пациенты Украины» при поддержке проекта USAID «Безопасное, доступное и эффективное лекарство для украинцев» (SAFEMed).