НСЗУ обнародовала некоторую статистику по работе горячей линии «Номер здоровья»

На этом мероприятии представители БФ «Пациенты Украины» представили результаты работы колл-центра за период с 1 августа 2022 по 31 января 2024 года.

За последние полтора года сотрудники горячей линии проконсультировали 4 251 абонента – информировали о медицинских услугах и лекарственных средствах, которые гарантирует государство, а также помогали защитить их права на бесплатное лечение.

62% звонков поступило от пациентов, имеющих онкологический диагноз.

Больше всего обращений от пациентов касались вопросов проблемы отсутствия лекарств, которые должны предоставляться медицинскими учреждениями бесплатно.

«Уже не раз говорила о том, что улучшать качество медицинской помощи и в целом реформировать систему здравоохранения невозможно без привлечения пациентов. Потому что они как никто другой могут рассказать, как все работает без визитов официальных лиц и включенных камер. А их отзывы, жалобы и обращения – прямой сигнал о том, что требует повышенного внимания и доработки. В очередной раз призываю пациентов не бояться жаловаться и писать обращения. Так вы помогаете нам изменять поведение медицинских учреждений, а мы помогаем отстоять ваши права», – заявила Наталья Гусак.

Как напомнили в НСЗУ, горячая линия «Номер здоровья» (+38 (096) 2-888-003; +38 (095) 2-888-005) оказывает информационную поддержку пациентам со всей Украины уже четвертый год подряд.

В ведомстве также отметили, что проект реализуется благотворительным фондом «Пациенты Украины» при поддержке проекта USAID «Безопасное, доступное и эффективное лекарство для украинцев» (SAFEMed).