- Категорія
- Пацієнту
Виклик швидкої: чому важливо детально відповідати диспетчеру
- Дата публікації
Редакторка стрічки новин
Під час дзвінка на 103 важливо максимально точно відповідати на запитання диспетчера. Саме ця інформація допомагає оцінити стан пацієнта, визначити потрібний алгоритм допомоги, за потреби надати рекомендації до приїзду бригади та правильно скерувати людину до лікарні, яка має необхідне обладнання і фахівців.
Екстрена медична допомога в Україні надається безоплатно, без електронного направлення та незалежно від того, чи має пацієнт декларацію із сімейним лікарем. В ургентних випадках допомогу надають на місці події або при особистому зверненні до підрозділу екстреної медичної допомоги. Якщо пацієнт потребує госпіталізації, його транспортують до закладу охорони здоров’я.
Навіщо диспетчер уточнює симптоми
Дзвінок на номер 103 — це перший етап отримання екстреної медичної допомоги. Після прийняття виклику диспетчер уточнює симптоми, час їх появи, обставини, за яких погіршився стан, а також інші дані про пацієнта.
У критичній ситуації ці запитання можуть здаватися зайвими або надто довгими. Проте саме відповіді на них дозволяють уже з перших хвилин зрозуміти, наскільки терміновим є стан, яка бригада потрібна і який алгоритм допомоги має бути застосований. У разі потреби диспетчерська служба може надати інструкції з домедичної допомоги ще до того, як бригада прибуде на місце.
Детальна інформація під час виклику важлива не лише для виїзду бригади, а й для подальшої маршрутизації пацієнта.
Наприклад, якщо є підозра на гострий інфаркт міокарда, людину потрібно якнайшвидше доставити до лікарні, де цілодобово можуть провести коронарографію та, за потреби, ургентне стентування.
При підозрі на інсульт пацієнта мають транспортувати до закладу, який має необхідне обладнання для термінової діагностики та команду відповідних фахівців. У таких випадках критично важливо не втратити терапевтичне вікно — час, коли своєчасне лікування дає найбільші шанси зменшити тяжкі наслідки та зберегти якість життя.
Як працює екстрена допомога під час війни
Бригади екстреної медичної допомоги працюють не лише з невідкладними станами пацієнтів. Вони також виїжджають на ДТП, пожежі, місця російських обстрілів та інші надзвичайні події, часто — в умовах підвищеного ризику.
В Україні працюють 26 регіональних центрів екстреної медичної допомоги. Від початку 2026 року НСЗУ вже виплатила їм 6,67 млрд грн за надані медичні послуги.