Принципи безбар’єрності у медичних послугах: НСЗУ нагадала про обов’язки лікарень за ПМГ

Старт тижню дало засідання Ради безбар’єрності. У ньому взяли участь представники уряду, центральних органів виконавчої влади, обласних військових адміністрацій, міжнародних партнерів та експертного середовища.

Цьогоріч засідання Ради було присвячене не лише підбиттю підсумків реалізації політики безбар’єрності у першому кварталі, а й розвитку системних рішень у сфері безбар’єрного мовлення та навчання.

Тема року — безбар’єрне мовлення. Вона акцентує увагу на тому, що слова, спосіб їх використання та дотримання правил коректної комунікації можуть як створювати бар’єри, так і допомагати їх усувати. У центрі такого підходу має бути людина — її гідність, потреби та право на рівний доступ до послуг і можливостей.

Національна служба здоров’я України у зв’язку з цим нагадала, що кожен пацієнт має право на рівний доступ до медичних послуг і гідне ставлення — незалежно від віку, місця проживання чи соціального статусу.

У всіх пакетах медичних послуг ПМГ дотримання принципів безбар’єрності та інклюзії є однією з ключових умов. Це означає, що медична допомога має надаватися з урахуванням фізичних, ментальних і соціальних потреб пацієнтів, без дискримінації, стигматизації та упередженого ставлення.

Що мають забезпечити медзаклади

Відповідно до умов договорів із НСЗУ, заклади охорони здоров’я мають забезпечити:

• дотримання принципів безбар’єрності та інклюзії під час надання медичної допомоги відповідно до нормативно-правових актів;
• дотримання прав людини згідно з Конвенціями ООН та рекомендаціями Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини;
• реагування на випадки насильства та дискримінації;
• інформування пацієнтів про можливість отримання інших безоплатних медичних послуг за Програмою медичних гарантій;
• у разі потреби — застосування телемедичних консультацій;
• допуск відвідувачів до пацієнтів у відділеннях інтенсивної терапії;
• перебування батьків та членів родини разом із дітьми, пацієнтами з психічними розладами, людьми з хронічними захворюваннями тощо;
• толерантне ставлення до кожного пацієнта незалежно від статусу чи діагнозу;
• повагу до приватності та конфіденційності пацієнтів;
• взаємодію із соціальними службами, громадами та неурядовими організаціями для забезпечення комплексної допомоги.

Безбар’єрність має діяти на всіх етапах лікування

У НСЗУ наголошують, що принципи безбар’єрності мають дотримуватися на всіх етапах надання медичної допомоги — від екстреної допомоги до реабілітації, від пологів до паліативної допомоги, від супроводу ветеранів до лікування новонароджених.

Йдеться не лише про фізичну доступність медзакладів, а й про етичну комунікацію, повагу до людської гідності, захист приватності та відсутність дискримінації.