Програма залучення пацієнтів до контролю за дотриманням гігієни рук у лікарнях покращила якість догляду

За словами дослідників, рівень дотримання гігієни рук у медичних закладах коливався від 60% до 70%, тоді як мета лікарняної системи була досягти 100%. Для наближення до цього показника було встановлено проміжний поріг у 90%, і для його досягнення впроваджено нові програми. Однією з таких ініціатив стала платформа, яка дозволяла персоналу вводити дані про спостереження за дотриманням гігієни рук і відстежувати показники. Особливістю програми була її публічна доступність: через посилання або QR-код пацієнти та відвідувачі могли самостійно реєструвати свої спостереження щодо дотримання медичними працівниками правил гігієни рук.

Так, у кожній палаті або кімнаті розміщувався плакат з інформацією про програму та QR-кодом, який вів до форми для аудиту. Пацієнтам і відвідувачам пропонували сканувати QR-код, щоб заповнити форму, яка містила три запитання:

1. У якому місці вони перебувають (стаціонар чи амбулаторія)?
2. Чи виконували медичні працівники гігієну рук?
3. Чи відчували б пацієнти/відвідувачі себе комфортно, просячи персонал підтримувати гігієну рук?

Програма діяла протягом 5 місяців (серпень–грудень) в одній амбулаторній клініці та п’яти стаціонарних відділеннях. Протягом цього періоду пацієнти та відвідувачі провели 98 аудитів (72 аудити в амбулаторній клініці; 26 аудитів у стаціонарних відділеннях).

В стаціонарах середній рівень дотримання гігієни рук медичними працівниками склав 92% за 5 місяців. Найнижчий показник зафіксовано у жовтні (60%), найвищий показник (100%) спостерігався в решту чотирьох місяців (серпень, вересень, листопад, грудень).

В амбулаторних відділеннях середній рівень дотримання також склав 92%. Найнижчий показник (83%) зафіксовано у жовтні, найвищий показник (100%) спостерігався у вересні, листопаді та грудні.

Загальний середній рівень дотримання гігієни рук у стаціонарних і амбулаторних відділеннях склав 92% протягом пілотної програми.

Дослідники дійшли висновку, що залучення пацієнтів і відвідувачів до моніторингу гігієни рук сприяло підвищенню рівня дотримання стандартів і підтримці високих показників після впровадження програми. За їхніми даними, після завершення пілотного проєкту рівень дотримання стабільно утримувався на рівні 88–89%.

«Залучення пацієнтів і відвідувачів до процесу гігієни рук не лише дає їм відчуття більшої впевненості у своїй участі, але й слугує нагадуванням, що інтервенції, які дозволяють пацієнтам надавати зворотний зв’язок і залишатися обізнаними щодо найкращих практик, є дуже ефективним інструментом», — зазначили дослідники.