НСЗУ спростувала фейк про «перереєстрацію» через SMS в ЕСОЗ

Останнім часом у мережі ширяться повідомлення, що лікарі та медсестри телефонують пацієнтам і просять підтвердити дії в ЕСОЗ. У НСЗУ зазначають: в окремих випадках така комунікація справді можлива — зокрема, якщо потрібно уточнити або змінити персональні дані пацієнта.

«Лікар може особисто зателефонувати пацієнту або ж зв’язатися іншими засобами телекомунікації (через месенджери) у разі, якщо в процесі проведення верифікації лікарем виявлено, що у персональних даних пацієнта допущено помилку або неточність. Лікар по телефону уточнить, чи актуальні дані пацієнта, та за потреби — змінить їх. Для цього пацієнт має повідомити лікарю код підтвердження з повідомлення», — пояснюють в НСЗУ і підкреслюють: в ЕСОЗ не передбачена жодна «тимчасова перереєстрація», а інформація про її підтвердження через SMS — фейк.

У разі дзвінка від медпрацівника пацієнтам радять:

• переконатися, що телефонує саме їхній лікар або його представник;
• уточнити назву медзакладу й за потреби зателефонувати туди самостійно;
• не повідомляти банківські паролі чи фінансові дані — справжній медичний працівник ніколи не запитуватиме таку інформацію.

«Якщо це справді ваш лікар або його представник — обговоріть з ним, для чого потрібне підтвердження. Перевірте свої SMS або Viber-повідомлення від «ESOZ» і скажіть лікарю відповідний код», — зазначають у НСЗУ.

SMS від ЕСОЗ надходять тільки в конкретних випадках:

• при реєстрації в ЕСОЗ або оновленні персональних даних – для підтвердження введених даних та номера телефону;
• при поданні декларації лікарю – для підтвердження вибору лікаря;
• при створенні плану лікування – для підтвердження створення плану у ході лікування хронічних захворювань;
• при запиті доступу до медичних даних пацієнта – для підтвердження доступу лікаря до певних медичних записів пацієнта;
• при отриманні е-направлення;
• при формуванні е-рецепта;
• при формуванні медичного висновку про тимчасову непрацездатність (для е-лікарняного).

Національна служба здоров’я України вже звернулася до Центру стратегічних комунікацій та інформаційної безпеки, а також до проєкту BRAMA щодо спростування опублікованих повідомлень, а також передала інформацію про випадки, коли лікар може телефонувати пацієнту та запитувати код підтвердження.