Як оскаржити рішення експертної команди в Центрі оцінювання: роз’яснення МОЗ

Центр забезпечує об’єктивність та прозорість оцінювання, а також організовує розгляд скарг із усієї України, незалежно від місця проживання чи реєстрації заявника. До складу експертних команд входять лікарі з різних державних закладів охорони здоров’я.

Скарга може бути подана:

• Електронно: через лікуючого лікаря, який оформлює її в електронній системі.
• Поштою: у паперовій формі до Центру оцінювання.

Скаргу слід подати протягом 40 календарних днів із моменту отримання витягу з рішення. У документі необхідно вказати:

• ПІБ, адресу та контактні дані заявника;
• обґрунтовані вимоги;
• дату складання документа.

У разі пропущення строку подання скарги з поважних причин (тимчасова непрацездатність, відрядження, проходження військової служби) заявник може подати клопотання про його поновлення. До клопотання необхідно додати копії документів, що підтверджують наявність поважних причин.

Клопотання можна подати в електронній формі через електронну систему або в паперовій формі поштою. Центр оцінювання розглядає такі клопотання протягом 5 робочих днів. У разі позитивного рішення скаргу потрібно подати протягом 10 робочих днів після отримання відповідного повідомлення від Центру.

Розгляд скарги триває до 30 календарних днів із моменту її отримання. Процедура може проводитися очно, заочно або із використанням засобів телемедицини.

Експертна команда Центру аналізує документи, заслуховує пояснення скаржника чи його уповноваженого представника. У разі потреби проводиться повторне оцінювання на основі результатів медичного обстеження, організованого в закладі охорони здоров’я, до якого направляє Центр.

Якщо скаржник відмовляється від медичного обстеження або не з’являється на нього (крім випадків тимчасової непрацездатності, відрядження чи мобілізації), експертна команда може ухвалити рішення про скасування оскаржуваного рішення.

Можливі рішення Центру оцінювання:

• підтвердити оскаржуване рішення;
• скасувати його;
• ухвалити нове рішення за результатами повторного оцінювання.

Остаточне рішення підписують усі члени експертної команди. Скаржник отримує його поштою або через електронну систему.

За додатковими роз’ясненнями щодо роботи нової системи оцінювання можна звертатися на гарячі лінії Міністерства охорони здоров’я:

• 0 800 505201 — основна лінія;
• 0 800 602019 — для консультацій щодо організації процесу оцінювання та використання електронної системи.