НСЗУ оприлюднила деяку статистику роботи гарячої лінії «Номер здоров’я»

На цьому заході представники БФ «Пацієнти України» представили результати роботи колцентру за період з 1 серпня 2022 року по 31 січня 2024 року.

Повідомляється, за останні півтора року працівники гарячої лінії проконсультували 4 251 абонента – інформували про медичні послуги та лікарські засоби, які гарантує держава, а також допомагали захистити їхні права на безоплатне лікування.

62% дзвінків надійшли від пацієнтів, які мають онкологічний діагноз.

Найбільше звернень від пацієнтів стосувалися питань проблеми відсутності ліків, які б мали надаватися мед закладами безплатно.

«Вже не раз говорила про те, що покращувати якість надання медичної допомоги і загалом реформувати систему охорони здоровʼя неможливо без залучення пацієнтів. Бо вони, як ніхто інший, можуть розповісти, як все працює без візитів офіційних осіб і ввімкнених камер. А їхні відгуки, скарги і звернення – прямий сигнал про те, що потребує підвищеної уваги і доопрацювання. Вчергове закликаю пацієнтів не боятися скаржитися та писати звернення. Так ви допомагаєте нам змінювати поведінку медичних закладів, а ми допомагаємо відстояти ваші права», — заявила Наталія Гусак.

Як нагадали в НСЗУ, гаряча лінія «Номер здоров’я» (+38 (096) 2-888-003; +38 (095) 2-888-005 ) надає інформаційну підтримку пацієнтам з усієї України вже четвертий рік поспіль.

У відомстві також зазначили, що проєкт реалізується благодійним фондом «Пацієнти України» за підтримки проєкту USAID «Безпечні, доступні та ефективні ліки для українців» (SAFEMed).