В НСЗУ нагадали, як викликати швидку

У відомстві наголошують, що для отримання екстреної допомоги електронне направлення не потрібне. Така послуга для пацієнтів безкоштовна, кошти за неї центрам екстреної допомоги сплачує НСЗУ

У разі потреби екстреної допомоги потрібно телефонувати за номером 103. Якщо у людини спостерігаються симптоми гострого отруєння, травма, втрата свідомості, крім того, якщо людина впала у кому, перебуває у тяжкому стані через коронавірус, раптово відчула біль у ділянці серця, почались розлади дихання або інший невідкладний стан, набирайте вказаний номер.

Під час дзвінка необхідно надати дані про людину, яка перебуває у невідкладному стані: назвати ПІБ, якщо відомо, то вік, якщо ні – стать та приблизний вік.

Також необхідно назвати диспетчеру своє імʼя та номер, з якого телефонуєте, докладніше розповісти про стан людини.

Крім того, потрібно відповісти на додаткові запитання від диспетчера швидкої. У НСЗУ просять не намагатись описати ситуацію гірше, ніж вона є або приховати деталі.

Диспетчер кваліфікує звернення за категорією критичності та приймає рішення про направлення машини швидкої допомоги.

Загалом є чотири рівні критичності: непрофільне, неекстрене, екстрене та критичне.

Непрофільне звернення коли, наприклад, у людини висока температура і вона навіть не приймала жарознижувальні ліки. Або коли людині потрібно зробити інʼєкцію, поміряти тиск тощо. При непрофільному зверненні диспетчер рекомендує людині звернутись до сімейного лікаря, а також може надати консультацію щодо допомоги.

Неекстрене звернення – це звернення, яке потребує оцінки стану людини лікарем, проте не є невідкладним. Наприклад, людина травмувалась, проте може самостійно дістатись до лікарні для діагностики та отримання допомоги. У такому випадку диспетчер, в залежності від ситуації, рекомендує звернутись до сімейного лікаря або найближчої лікарні з травмпунктом і надає її адресу.

Якщо людина перебуває у невідкладному стані, який супроводжується порушенням свідомості, ознаками кровотечі, гострого коронарного синдрому, гострого мозкового інсульту, розладами дихання тощо, диспетчер кваліфікує цей виклик як екстрений і направляє до пацієнта швидку, яка має прибути протягом 20 хвилин.

Якщо у людини неефективне або відсутнє дихання, масивна крововтрата або кровотеча або інші ознаки критичного стану, цей виклик кваліфікується як критичний. До людини направляється машина швидкої, яка має прибути протягом 10 хвилин.

У відомсті зауважують, що на термін прибуття бригади швидкої впливає дорожня ситуація (пробки, ожеледиця, інші сезонні та метеорологічні особливості) та епідеміологічна ситуація.

Якщо диспетчер направляє швидку до пацієнта, необхідно назвати точну адресу: район, населений пункт, вулицю, номер будинку, підʼїзду, квартири, поверх, код домофону та навіть як підʼїхати – з вулиці, з двору, також можна перелічити відомі орієнтири тощо. Якщо точна адреса невідома, необхідно детально описати, як дістатись до постраждалого.

Під час очікування швидкої потрібно підготуватися до приїзду лікарів, виконуючи рекомендації диспетчера.

Якщо у приміщенні є тварини, їх необхідно закрити в окремій кімнаті. Крім того, потрібно відкриті двері та звільнити доступ до постраждалого. Також необхідно підготувати документи – паспорт та медичні документи та речі, які знадобляться у разі госпіталізації. Якщо паспорта немає, необхідно взяти документ, який його замінить.

Також якщо є можливість, то краще зустріти швидку на вулиці, щоб медики не витрачали час на пошук квартири.

Вже на місці медики швидкої мають надати екстрену допомогу та прийняти рішення про подальші дії.