Привіт! Ми — команда «Admixer Advertising». Наша основна задача — допомагати рекламодавцям і агенціям досягати їх бізнес-цілей, надаючи допомогу, стратегічне керівництво та експертизу в застосуванні сімейства продуктів Meta.
Запрошуємо тебе долучитись до нашої команди клієнтської підтримки в ролі Customer Success Manager-a!
Основні обов’язки:
- супровід операційних процесів та контролю їх виконання;
- забезпечення та контроль якості обслуговування клієнтів;
- підтримка з виконання операційних задач (робота в Business Manager Meta та інших інструментах Meta);
- підтримка зв’язку із командою Meta щодо вирішення поточних задач;
- дослідження та пошук можливостей щодо покращення якості обслуговування клієнтів та їх зростання;
- підготовка регулярних звітів щодо активності клієнтів;
- сприяння та допомога у створенні навчальних матеріалів;
- допомога та створення презентаційних матеріалів або інших маркетингових матеріалів;
- розгляд звернень клієнтів, прагннення та активна участь у розробці способів покращення клієнтського досвід.
Що ми від тебе очікуємо:
- знання основних принципів роботи цифрових платформ та показників цифрової реклами;
- рівень володіння англійською В2 і вище (ми читаємо, пишемо і розмовляємо цією мовою щодня);
- вміння будувати якісні та продуктивні відносини з клієнтами та партнерами;
- високий рівень комунікативних навичок (як усних так і письмових);
- вміння самостійно організовувати весь робочий процес та розставляти пріоритети;
- впевнений користувач Excel та PowerPoint;
- вміння надавати технічну інформацію людям з різним рівнем знань в області цифрового маркетингу;
- можеш підготуватись до виступу сам (сама) та зробити для цього презентацію;
- прагнення вдосконалювати свої професійні знання та навички, постійно поповнюючи свої знання у сфері, в якій працюєш.
Буде чудово, якщо ти:
- маєш досвід клієнтського супроводу та підтримки;
- володієш базовими знаннями рекламних інструментів Meta.
Ми пропонуємо тобі:
