Банк «Південний» — один із лідерів фінансового ринку України, який займає третє місце у групі українських банків із приватним капіталом за розміром активів. Вже 30 років «Південний» є надійним фінансовим партнером для приватних клієнтів, малого, середнього і корпоративного бізнесу. Команда «Південного» — це понад 1700 активних і цілеспрямованих співробітників по всій Україні.
Наразі ми в пошуку кандидата на посаду Керівник проектів (Product Owner) карткових продуктів.
Основні задачі посади:
- ведення проектів щодо розробки, впровадження та супроводження в системах банку карткових продуктів та процесів для фізичних осіб;
- експертиза карткових продуктів роздрібного бізнесу, дослідження цінності продукту для клієнта, прогнозування його економічної ефективності для банку;
- спільне впровадження продукту із зацікавленими підрозділами банку;
- організація досліджень клієнтського досвіду використання продуктів на базі платіжних карток;
- спільна робота з бізнес аналітиками щодо формування бізнес вимог до Департаменту інформаційних технологій щодо налаштування процесів та продуктів карткового бізнесу;
- вивчення цінності продукту з різних сторін (для клієнта, для банку, в поєднанні з діючими продуктами, собівартості, терміну реалізації, важкості запровадження в програмних комплексах банку тощо) з метою приоритизації беклогу;
- постановка завдань щодо моніторингу продуктових метрик та економічної ефективності продукті на базі платіжних карток, відслідковування життєвого циклу продукту;
- надання пропозицій щодо ціноутворення лінійки карткових продуктів для фізичних осіб;
- вивчення та впровадження механізмів оптимізації діючих процесів з оформлення та супроводження продуктів для фізичних осіб в програмних комплексах банку (СRM Siebel, мобільний додаток банку, Is-Card, авторизаційна система процесингового центру).
Вимоги посади:
- досвід впровадження та управління картковими продуктами та процесами обслуговування клієнтів в Банку від 3-х років — обов’язково;
- додаткова сертифікація з навичок продакт менеджменту, у проведенні досліджень потреб клієнтів/клієнтського досвіду, формування ціннісної пропозиції, перевірки продуктових гіпотез, освіта щодо продуктових метрик — бажано;
- досвід управління проектами з розвитку функціоналу платіжних карток, продуктів на базі платіжних карток;
- знання законодавчої бази та правил МПС, необхідних для впровадження та супроводження продуктів на базі платіжних карток;
- досвід використання методології Service Design для пошуку клієнтських інсайтів та генерування гіпотез;
- навички проведення аналізу перспективності гіпотез щодо впровадження та успішності функціонування продукту, досвід впровадження продуктових метрик;
- досвід роботи з банківськими системами та програмними комплексами (CRM, Is-Card, АБС Б2) — бажано;
- технічні знання щодо процесування та клірингу карткових емітентських та еквайрингових транзакцій, технологій взаємообміну даними між картовими системами, правил та засад здійснення переказів міжнародних платіжних систем — бажано;
- здатність до індивідуальної роботи, орієнтація на результат, креативність і здатність знаходити нестандартні рішення, комунікативність, аналітичний підхід до вивчення питань.
Ми пропонуємо:
