Фармацевтична компанія «Про-Фарма» запрошує взяти участь у конкурсі на вакантну посаду:«Консультант CRM».
Посадові обов’язки:
- Адміністрування користувачів системи 1С та мобільного додатку (налаштування прав доступу, додавання супроводжуючої інформації в систему);
- Здійснення консультування користувачів 1С та мобільного додатку (телефонія, звернення в системі, чат боти);
- Індивідуальне та групове навчання по роботі з програмою;
- Актуалізація/написання інструкцій з доопрацювань;
- Тестування результатів доопрацювань в системі 1С та мобільному додатку;
- Контроль якості впроваджених робіт, а також аналіз помилок, що виникають у Роботі програми на запит від користувачів;
- Участь у розробці технічних завдань для програмістів, щодо доопрацювання функціоналу програми та усунення несправностей.
Очікування від кандидата:
- Вища технічна освіта, переважно ІТ;
- Розуміння функціональних особливостей та принципів роботи CRM систем та інших програм;
- Досвід роботи з CRM системами та додатками, а також досвід підтримки CRM-користувачів та користувачів інших програм буде плюсом для кандидата;
- Досвід консультування;
- Досвід та навички навчання користувач роботи у програмах;
- Вміння обробляти великі масиви даних, розуміння та досвід побудови аналітичних звітів у різних розрізах CRM даних;
- Вміння адаптувати інструкції та підготовка робочих презентацій для CRM-користувачів та користувачів інших програм;
- Проактивність, відповідальність, пунктуальність;
- Багатозадачність та комунікабельність.
Компанія пропонує:
