- Категория
- Новости
Пациенты могут вернуть средства, которые они заплатили за бесплатные медицинские услуги: как работает механизм жалоб НСЗУ
- Дата публикации
Медицинские услуги, которые должны предоставляться бесплатно в рамках Программы медицинских гарантий, пациенты нередко оплачивают самостоятельно. Благодаря обращениям в Национальную службу здоровья Украины (НСЗУ) эти средства можно вернуть.
Глава НСЗУ Наталья Гусак в комментарии РБК-Украина пояснила, что каждая жалоба пациента на больницу рассматривается. Анализ обращений за 2025 год показал, что механизм работает:
«Мы обрабатываем каждую жалобу пациентов. Анализируя обращения за 2025 год, я выборочно проверила два конкретных случая, чтобы убедиться в корректности действий сотрудников НСЗУ. В обоих случаях пациенты подтвердили возврат средств», — рассказала она.
Среди случаев возврата средств: пациентка Сумской областной клинической больницы получила возмещение за компьютерную диагностику, а житель Житомирской области — за медицинскую услугу, которая должна была предоставляться бесплатно.
Наталья Гусак отметила, что именно благодаря жалобам пациентов медицинские учреждения вернули оплату за услуги, которые оплачивали и НСЗУ, и сам пациент:
- в 2025 году — 630 тыс. грн;
- в 2024 году — 270 тыс. грн;
- в 2023 году — 129 тыс. грн.
