В Минздраве отчитались за год работы контакт-центра по противодействию COVID-19

Всего с начала работы, со 2 ноября прошлого года, операторы контакт-центра Министерства здравоохранения по противодействию коронавирусной болезни обработали более 1,6 млн. обращений. Об этом сообщила заместитель министра по вопросам цифрового развития, цифровых трансформаций и цифровизации Мария Карчевич.

По словам представительницы Минздрава, уже более одного года 150 операторов консультируют население ежедневно по любым вопросам, связанным с коронавирусом. Она отметила, что в условиях пандемии и быстрых изменений данных людям сложно ориентироваться в постоянных обновлениях.

«Поэтому 150 специалистов, специально обученных людей, помогают всем звонящим в контакт-центр разобраться с вопросами и трудностями, которые принесла пандемия», – отметила Карчевич.

В ведомстве назвали 5 вопросов, с которыми чаще всего обращались украинцы:

• самоизоляция – 42.72% (256563 звонков);
• вакцинация – 28.12% (168911 звонок);
• диагностика COVID-19 — 6.62% (39766 звонков);
• документы по вакцинации – 5.58% (33530 звонков);
• тестирование – 2.19% (13211 звонок).

В Минздраве также напомнили номер телефона контакт-центра МОЗ по противодействию COVID-19 – 0-800-602-019. Звонки на него бесплатные и принимаются круглосуточно.