- Категория
- Новости
Гослекслужба выявила нарушения в онлайн-торговле лекарствами во время проверок января–марта 2026 года
- Дата публикации
В январе–марте 2026 года в ходе плановых проверок инспекторы территориальных органов Гослекслужбы выявили ряд типичных нарушений в деятельности субъектов хозяйствования, осуществляющих электронную розничную торговлю лекарственными средствами. Речь прежде всего идет о несоблюдении требований лицензионных условий, регулирующих дистанционную продажу лекарств, логистику, хранение и информирование пациентов.
По результатам проверок чаще всего фиксировались следующие проблемы:
- отсутствие подтверждения наличия собственной службы доставки или договоров с почтовыми операторами, обеспечивающими надлежащие условия транспортировки лекарственных средств;
- осуществление продаж через веб-сайты, не внесенные в официальный перечень лицензиатов;
- несоответствие веб-сайтов требованиям доступности для людей с инвалидностью (в частности, стандарту WCAG 2.0 уровня не ниже АА);
- отсутствие стандартных операционных процедур по приему, обработке, хранению и доставке заказов;
- отсутствие подтверждения обучения персонала, работающего с онлайн-заказами;
- ненадлежащая организация зон хранения сформированных заказов;
- отсутствие полной обязательной информации на сайтах (о лицензии, производителе, условиях хранения, инструкциях, правилах возврата и т.д.);
- отсутствие контроля температурного режима при транспортировке препаратов и соответствующих протоколов мониторинга;
- недостаточная осведомленность персонала о собственных стандартных процедурах;
- отсутствие ответственного лица с необходимым фармацевтическим образованием и опытом;
- несоответствие внутренних документов данным государственных реестров;
- отсутствие учета отправлений (в частности электронных журналов);
- использование сторонних систем для приема заказов вместо официального веб-сайта лицензиата.
В Гослекслужбе подчеркивают, что деятельность в сфере электронной розничной торговли лекарственными средствами четко регламентируется лицензионными условиями, утвержденными постановлением Кабинета Министров Украины №929.