Как подать жалобу в Центр оценки функционального состояния человека: пошаговая инструкция от Минздрава

Центр оценки функционального состояния человека создан в рамках внедрения новой системы оценки повседневного функционирования (ОПФЧ). Его задача — обеспечить единые подходы, прозрачность и объективность решений экспертных команд.

Когда стоит подавать жалобу

Обращаться с жалобой в Центр целесообразно в случае сомнений в правильности вывода экспертной команды или при нарушении процедуры оценки. Важно: Центр проверяет обоснованность решения на момент его принятия. Новые медицинские документы при обжаловании не учитываются.

В то же время новое направление рекомендуется подавать, если появились дополнительные обследования или существенно изменилось функциональное состояние человека.

Сроки и способы подачи

Жалобу необходимо подать в течение 40 календарных дней с момента получения выписки из решения экспертной команды. Это можно сделать:

• по почте: 49005, г. Днепр, пер. Феодосия Макаревского, 1-А;
• лично через канцелярию Центра в Днепре;
• через лечащего врача в электронной системе.

Что должно содержать обращение

В жалобе обязательно указываются:

• фамилия, имя, отчество заявителя;
• дата рождения заявителя;
• РНОКПП или серия и/или номер паспорта;
• адрес проживания или пребывания;
• контактные данные: телефон, электронная почта
• сведения об уполномоченном представителе (при наличии);
• дата принятия и номер решения экспертной команды, которое обжалуется;
• перечень вопросов, которых касается жалоба;
• четко сформулированные требования заявителя и их обоснование;
• желаемая форма рассмотрения жалобы;
• дата составления обращения.

«К жалобе можно приложить копию обжалуемого решения. Другие новые медицинские документы не учитываются, поскольку рассмотрение касается исключительно проверки обоснованности предыдущего решения на момент его принятия», — добавили в Минздраве.

Что указать в обосновании жалобы: как правильно описать ситуацию

При подготовке жалобы важно изложить информацию четко, последовательно и аргументированно. Для удобства рекомендуется структурировать обращение по следующим блокам:

Состояние здоровья и установленные диагнозы. Опишите основное заболевание и сопутствующие состояния. Укажите результаты медицинских обследований, подтверждающие диагнозы.

Ход лечения. Отметьте, когда началось лечение, сколько времени оно продолжается, какие методы применялись. Укажите, проходили ли реабилитацию и имеются ли документальные подтверждения — выписки, медицинские заключения, консультации специалистов.

Влияние состояния здоровья на повседневную жизнь. Подробно опишите, как нарушения здоровья ограничивают ежедневное функционирование, в частности:

• в сфере самообслуживания — какие действия можете или не можете выполнять самостоятельно;
• в сфере мобильности — способны ли самостоятельно передвигаться, сидеть, стоять, пользоваться транспортом;
• в сфере общения, понимания информации и принятия решений;
• во взаимодействии с другими людьми, обучении или трудоустройстве.

Если определенные действия возможны только с посторонней помощью, это следует отдельно указать.

Действия экспертной команды при проведении оценки. Опишите, если в ходе оценки были допущены процедурные нарушения, в частности если:

• вас не выслушали в полном объеме;
• не были учтены все поданные документы;
• в составе экспертной команды отсутствовал профильный специалист;
• оценка проводилась формально, без надлежащего анализа состояния.

Нормативное обоснование. Если ваш случай прямо регулируется действующими нормативно-правовыми актами, обязательно сошлитесь на соответствующие нормы законодательства.

Если срок подачи жалобы пропущен

В случае пропуска 40-дневного срока вы имеете право обратиться с ходатайством о его восстановлении при наличии уважительных причин — командировка, болезнь, прохождение службы и т. п.

К ходатайству необходимо приложить документы, подтверждающие эти обстоятельства (больничный лист, приказ о направлении в командировку и другие подтверждающие материалы). Центр рассматривает такое обращение в течение пяти рабочих дней и сообщает о своем решении. В случае восстановления срока жалобу необходимо подать не позднее чем через 10 рабочих дней с момента получения соответствующего уведомления.

Как рассматриваются жалобы

После регистрации обращения Центр формирует независимую экспертную команду из врачей соответствующего профиля. Врач, направлявший человека на оценку, к рассмотрению дела не привлекается.

Жалоба может рассматриваться:

• очно — с приглашением человека или его представителя в Центр оценки;
• заочно — если имеющихся документов достаточно для принятия решения;
• с использованием телемедицины — при возможности дистанционного рассмотрения с применением цифровых технологий.

При необходимости экспертная команда может инициировать дополнительные медицинские обследования, которые являются обязательными для продолжения рассмотрения. Отказ или неявка без уважительных причин может стать основанием для отмены предыдущего решения.

Возможные решения

По результатам рассмотрения Центр может:

• подтвердить предыдущее решение;
• отменить его;
• принять новое решение, которое заменяет предыдущее.

Окончательное решение подписывается всеми членами экспертной команды.

Для консультаций работает горячая линия Центра: 056 729 47 77 (в будние дни с 8:00 до 16:00). Дополнительную информацию можно найти на сайте Министерства здравоохранения.