В Украине в 2025 году выросло количество жалоб на нарушения цен на лекарства и медицинские товары

Заместитель председателя Государственной службы Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей Сергей Захарин провел совещание-семинар, посвященное организации рассмотрения обращений граждан в 2025 году. По его словам, одним из перспективных инструментов своевременной обработки обращений является развитие сервисов электронной демократии, а также меры по обеспечению информационной и цифровой безбарьерности.

В Госпродпотребслужбе отметили, что за год было зарегистрировано 10 426 индивидуальных и коллективных обращений граждан — почти в два раза больше, чем в 2024 году. Более ¾ из них поступили через сервисы электронной демократии.

Наибольшее количество обращений касалось защиты прав потребителей — 8 366 случаев, или около 80% от общего числа. Особенно заметно увеличилось количество запросов о нарушениях законодательства о регулируемых ценах на товары медицинского назначения, включая лекарства, что стало следствием активной работы Госпродпотребслужбы по контролю за соблюдением ценовой дисциплины аптечными сетями.

«Во время мероприятия были даны подробные разъяснения по эффективным методикам организации надлежащего исполнения законодательства по вопросам рассмотрения обращений граждан и доступа к публичной информации. Кроме того, тщательно рассмотрены особенности обработки отдельных обращений, поступивших с использованием современных цифровых инструментов», — добавили в Госпродпотребслужбе.