Уведомления от ЭСЗ теперь в Дие и Viber: правительство расширяет каналы информирования пациентов

Так, уведомления от ЭСЗ с кодом подтверждения, номером е-рецепта или е-направления вскоре будут поступать также в Дию или Viber.

В настоящее время проходят внутренние тестирования функции отправки push-уведомлений от ЭСЗ.

Какую информацию пациенты будут получать в Дие и Viber?

• Номер е-рецепта и код его погашения
• Код е-направления к медицинским специалистам
• СМС-подтверждения, такие как – подтверждение разрешения на доступ к данным, создание плана лечения и др.

Как будет осуществляться информирование по новому процессу?

• Уведомления через Дию. Если у пациента есть приложение Дия, то в первую очередь уведомление поступит туда. Если сообщение не будет доставлено, то оно будет отправлено в Viber.
• Уведомления через Viber. При наличии мессенджера сообщение поступит в Viber на номер телефона, по которому пациент зарегистрирован в ЭСЗ.
• Уведомления через СМС. Если у пациента нет приложения Дия или Viber, сообщение о цифровой услуге, как и раньше, поступит через СМС на мобильный номер.

Push-уведомления от ЭСЗ в Дия и Viber скоро заработают. Этот процесс будет осуществляться автоматически и ускорит доставку уведомлений наиболее удобным для пациента способом. Также это позволит избежать сбоев в отправке СМС, связанных с работой мобильного оператора.

Что делать, если у пациента нет телефона?

Как и раньше, пациенты, у которых нет телефона и они зарегистрированы в ЭСЗ по скан-копиям документов, будут получать информационную справку. Такая информационная справка содержит всю информацию, необходимую, например, для погашения е-рецепта или получения медицинских услуг по е-направлению.

Для детей и других недееспособных пациентов процесс также не изменится – уведомление поступит одному из родителей или законному представителю через доступный канал информирования.