Как обжаловать решение экспертной команды в Центре оценки: разъяснение МОЗ

Центр обеспечивает объективность и прозрачность оценки, а также организует рассмотрение жалоб со всей Украины, независимо от места проживания или регистрации заявителя. В состав экспертных команд входят врачи из различных государственных учреждений здравоохранения.

Жалобу можно подать:

• Электронно: через лечащего врача, который оформляет её в электронной системе.
• Почтой: в бумажной форме в Центр оценки.

Жалобу следует подать в течение 40 календарных дней с момента получения выписки из решения. В документе необходимо указать:

• ФИО, адрес и контактные данные заявителя;
• обоснованные требования;
• дату составления документа.

В случае пропуска срока подачи жалобы по уважительным причинам (временная нетрудоспособность, командировка, прохождение военной службы) заявитель может подать ходатайство о его восстановлении. К ходатайству необходимо приложить копии документов, подтверждающих наличие уважительных причин.

Ходатайство можно подать в электронной форме через электронную систему или в бумажной форме по почте. Центр оценки рассматривает такие ходатайства в течение 5 рабочих дней. В случае положительного решения жалобу нужно подать в течение 10 рабочих дней после получения соответствующего уведомления от Центра.

Рассмотрение жалобы длится до 30 календарных дней с момента её получения. Процедура может проводиться очно, заочно или с использованием средств телемедицины.

Экспертная команда Центра анализирует документы, заслушивает объяснения жалобщика или его уполномоченного представителя. При необходимости проводится повторная оценка на основе результатов медицинского обследования, организованного в учреждении здравоохранения, в которое направляет Центр.

Если жалобщик отказывается от медицинского обследования или не появляется на него (кроме случаев временной нетрудоспособности, командировки или мобилизации), экспертная команда может принять решение об отмене обжалуемого решения.

Возможные решения Центра оценки:

• подтвердить обжалуемое решение;
• отменить его;
• принять новое решение по результатам повторной оценки.

Окончательное решение подписывают все члены экспертной команды. Жалобщик получает его почтой или через электронную систему.

За дополнительными разъяснениями по работе новой системы оценки можно обращаться на горячие линии Министерства здравоохранения:

• 0 800 505201 — основная линия;
• 0 800 602019 — для консультаций по организации процесса оценки и использования электронной системы.